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Path Explorer Guía

El Path Explorer es el control de la misión para entender cómo los clientes navegan en su tienda, identificar dónde los compradores de alta intención encuentran fricción, y tomar medidas comerciales inmediatas sobre esas ideas.

A diferencia de los análisis web genéricos que presentan recuentos de páginas vistas desconectadas, Path Explorer reconstruye los viajes completos y cronológicos del cliente desde el aterrizaje inicial hasta el pago final.

1. Segmentos que importan (sincronización de clientes con CRM)​

Path Explorer automáticamente agrupa los viajes de los clientes en cuatro segmentos comerciales de alto impacto. En lugar de ver pasivamente las métricas, puede activar directamente estas cohortes en su pila de marketing.

Cómo se identifican los clientes​

ShopGuide Fusión de viajes de navegación con identidades reales de clientes utilizando dos fuentes autorizadas:

  1. Shopify Atribución de ordenCuando un cliente completa un pedido, su Shopify Identificación del cliente, correo electrónico y historial de pedidos enlace de vuelta a su viaje de navegación completo.
  2. Puntos de contacto interactivos y de cuentasCuando un cliente se registra en su cuenta de tienda, proporciona un correo electrónico al asistente de IA o se registra para un boletín informativo, su sesión se unifica con su registro de cliente.

Cuando un segmento muestra clientes "Reachable", estos son compradores verificados con direcciones de correo electrónico o Shopify Identificación de clientes lista para la divulgación dirigida.

Los cuatro segmentos de gran impacto​

  • Browsers de productos que no se han añadido al carrito
    • ¿Quiénes son?: Compradores que exploraron activamente los productos pero nunca presionaron "Agregar al carrito".
    • AcciónUtilice ofertas específicas en el sitio o mensajes de lanzamiento proactivos de IA en páginas de productos de alto tráfico para abordar las dudas comunes antes de la compra antes de que reboten.
  • Los abandonadores de carros
    • ¿Quiénes son?: Compradores de alta intención que añadieron artículos a su carrito de compras pero se fueron antes de completar el chequeo.
    • AcciónHaga clic en: Sincronización accesible a Klaviyo para inscribirlos en una secuencia de correo electrónico de ganancias de vuelta automática y altamente personalizada que dirija artículos específicos de la cesta.
  • Los buscadores que se fueron
    • ¿Quiénes son?: Visitantes que utilizaron su barra de búsqueda en el sitio pero salieron sin ver una página de producto.
    • Acción: Inspeccionar las principales consultas de búsqueda aparecidas en Path Explorer para identificar las brechas de terminología del catálogo, los requisitos de inventario faltante o de búsqueda de sinónimos.
  • Compradores con chat
    • ¿Quiénes son?: Clientes que interactuaron con la Guía de Compras de IA durante su viaje y realizaron un pedido con éxito.
    • AcciónHaga clic en: Etiquetas y sincronizar estos clientes para empujarlos a Shopify o Klaviyo para VIP programas de fidelización y flujos de reabastecimiento después de la compra.

2. Etiquetado en Shopify y creación de un CRM​

Cuando haces clic Enlazar Shopify para cualquier cohorte, ShopGuide escribe etiquetas de clientes estructuradas directamente a los perfiles de clientes en su Shopify - Admins. - ¿Qué es eso?

Cómo funciona​

  1. ShopGuide extrae el identificado Shopify Identificación de clientes del segmento seleccionado.
  2. Escribe una etiqueta distinta y con sello de tiempo (por ejemplo, path-explorer:2026-09-13:cart-abandoners o path-explorer:chat-assisted-buyers).

Por qué esto es poderoso​

En tu interior Shopify Admin bajo Los clientes, puede filtrar e crear segmentos de clientes guardados instantáneamente:

customer_tags CONTAINS 'path-explorer'

Esto le permite:

  • El valor de vida útil a largo plazo de la pista (LTV) y las tasas de recompra de los clientes asistidos por chat.
  • Construir nativo Shopify Campañas de correo electrónico dirigidas a comportamientos específicos de navegación.
  • Segmente su base de clientes por patrones de compras verificados.

3. Sincronización con Klaviyo​

Haciendo clic Sincronizar con Klaviyo emplea clientes accesibles y atributos de comportamiento ricos directamente en su Klaviyo los embudo de marketing.

Cómo funciona​

  1. Identifica correos electrónicos verificados dentro de la cohorte.
  2. Actualiza su Klaviyo Profiles con propiedades especializadas (incluidas las path_explorer_cohort, sg_journey_archetype, y sg_top_category).
  3. Automáticamente suscribe o añade a sus seleccionados Klaviyo Lista o Segmento.

Los libros de recreo recomendados​

  • Abandonador de carretillaEnviar correos electrónicos dinámicos que recuerden a los clientes sus artículos de carrito abandonados, enriquecidos con recomendaciones personalizadas de IA.
  • Audiencias de anuncios personalizadasSincronizar su Klaviyo segmento a Meta (Facebook/Instagram) o Google Ads para crear audiencias similares basadas en sus compradores más convertidos.

4. Mapa de calor del recorrido​

El Mapa de calor del viaje proporciona una visión topológica interactiva de los flujos de tráfico entre las páginas de su tienda.

  • Zoom y Pan: Desglose para acercarse a los cúmulos de páginas complejas; arrastre a la pantalla a través del lienzo de viaje.
  • Descanso de conexión: Desplace sobre cualquier línea de conexión entre las páginas para ver el volumen exacto de tráfico, las tasas de transición y los porcentajes de descenso.
  • Identificar la fricción: Loops de navegación en el lugar o páginas sin salida que no guían a los visitantes a las colecciones o páginas de detalles de productos.

5. Excluir bots​

Los rastreadores web, los raspadores de precios y los bots automatizados (como Amazonbot, Bingbot, Bytespider, y GPTBotEn caso de no vigilancia, el tráfico de bots distorsionará gravemente el análisis de las tiendas, lo que hará que las tasas de conversión parezcan artificialmente deprimidas.

Audiencia y transparencia de bot​

ShopGuide No sólo esconde filas de bot detrás de escena, te da transparencia totalEn el estudio Audience Insights, ShopGuide detecta y nombra explícitamente a los rastreadores que van a su tienda junto con su número exacto de sesiones.

Denominadores de sesiones humanas verificados​

Cuando el Excluye los bots se activa el interruptor:

  • Todas las tarjetas KPI, las tasas de embudo de viaje y las métricas de conversión de impacto en el chat se calculan en función de ShopifyEl número de sesiones humanas verificado (alimentado por ShopifyQL datos).
  • Esto garantiza que sus tasas de conversión reflejen el comportamiento de compradores humanos genuinos en lugar de picos de rastreo.

6. Embudo del recorrido del cliente​

El Funnel de viaje del cliente mapas de los hitos críticos de la conversión del comercio electrónico:

graph LR
    A["Store Landing<br/>(100%)"] --> B["Product View<br/>(Discovery)"]
    B --> C["Add to Cart<br/>(Purchase Intent)"]
    C --> D["Checkout / Order<br/>(Conversion)"]
  • Inspección de etapas: Haz clic en cualquier etapa del embudo (por ejemplo, Añadir al carrito) para filtrar dinámicamente la tabla de sesiones a continuación a esa cohorte exacta.
  • Consiguiendo en chat vs. No-Chat: Cambiar las vistas de comparación para medir el ascensor de conversión exacto entregado cuando los visitantes se involucran con la guía de compras de IA.

7. Tabla de todas las sesiones​

El Todas las sesiones Enumera los viajes individuales de los clientes en secuencia cronológica.

  • Línea de tiempo detallada: Haz clic en cualquier fila para abrir una línea de tiempo completa paso a paso de la visita de ese visitante mostrando la URL exacta de aterrizaje, los productos vistos, el tiempo gastado por página y cualquier giro de conversación con el asistente de IA.
  • Arquetipos de viaje: Identificar si el comprador se comportó como un El pescador de lanzas, un Investigador profundo, o un casualidad Vendedor de ventanas.
  • Exportación: Exporta las listas de sesiones filtradas como CSV para análisis profundo o modelado de atribuciones personalizadas.

8. Sesiones de pago​

El Sesiones de pago filtros de visualización exclusivamente para visitantes de alta intención: compradores que hayan entrado en caja o hayan completado un pedido.

  • Taxa de conversión de compra: Seguir el porcentaje de sesiones de pago que cruzan con éxito la línea de meta.
  • Diagnosticas de desactivación: Identificar las etapas de pago en las que los clientes abandonen (por ejemplo, costos inesperados de envío, fricción en la puerta de pago o falta de códigos de descuento).
  • Caminos de viaje con mucha intenciónComparar los caminos que completaron un pedido con los que se fueron para descubrir patrones comunes de éxito.

9. Análisis del flujo de rutas​

El Viajes de flujo y pago La sección proporciona una visualización de varios niveles de la progresión del cliente:

1. En la parte superior 10 Los caminos más recorridos​

El proyecto de 10 Los nodos están claramente etiquetados con títulos de producto y páginas intuitivos (en lugar de parámetros de URL o ID de base de datos) para que sus equipos de marketing y merchandising puedan comprender rápidamente el flujo.

2. AI Overwatch Resumen​

Un resumen analítico inteligente que sintetiza miles de pasos de viaje en observaciones en inglés. AI Overwatch Las principales:

  • Los puntos de entrada primarios que producen la velocidad de conversión más alta.
  • Páginas clave de transición donde los clientes se quedan antes de llegar al carrito.
  • Recomendaciones para optimizar los enlaces internos y la navegación de la colección.

3. Sesión de alta intención​

Una lista de sesiones dedicada que rastrea a cada cliente que ingresó al embudo de pago, lo que le permite revisar el comportamiento de compra en el mundo real hasta la sesión individual.