Aller au contenu principal

Path Explorer Guide

Le Path Explorer est votre contrôle de mission pour comprendre comment les clients naviguent dans votre magasin, identifier où les acheteurs à haut niveau d'intention rencontrent des frictions, et prendre immédiatement des mesures commerciales sur ces idées.

Contrairement à l'analyse Web générique qui présente des comptes de pages déconnectés, Path Explorer reconstitue des parcours complets et chronologiques de client de l'atterrissage initial à la caisse finale.

1. Segments qui comptent (client CRM Synchroniser)​

Path Explorer regroupe automatiquement les voyages des clients dans quatre segments commerciaux à fort impact. Au lieu de visualiser passivement les mesures, vous pouvez activer directement ces cohortes dans votre pile marketing.

Comment les clients sont identifiés​

ShopGuide fusionne les parcours de navigation avec les identités réelles des clients en utilisant deux sources faisant autorité:

  1. Shopify Attribution de commandes: Lorsqu'un client termine une commande, Shopify ID client, email et l'historique de commande lien retour à leur voyage de navigation complète.
  2. Points tactiles interactifs et comptes: Lorsqu'un client se connecte à son compte de magasin, fournit un email à AI assistant, ou s'inscrit pour un bulletin, leur session est unifiée avec leur dossier client.

Lorsqu'un segment affiche des clients « réparables », ceux-ci sont vérifiés avec des adresses courriel ou Shopify IDs clients prêts à être diffusés.

Les quatre segments à haut impact​

  • Les navigateurs de produits qui n'ont pas ajouté au panier
    • Qui sont-ils : Les acheteurs qui ont exploré activement les produits mais n'ont jamais pressé "Ajouter au panier".
    • Décision: Ces visiteurs représentent une intention inexploitée. AI lancer des messages sur les pages de produits à forte circulation pour répondre aux hésitations communes avant l'achat avant qu'ils rebondissent.
  • Abandonneurs deart
    • Qui sont-ils: Les acheteurs à haut niveau d'intention qui ont ajouté des articles à leur panier mais qui ont déposé avant de terminer la commande.
    • Action: Cliquez sur Sync joignable à Klaviyo pour les inscrire dans une séquence de courriels de reconquête automatisée et hautement personnalisée portant sur des articles spécifiques du panier.
  • Les chercheurs qui sont partis
    • Qui sont-ils : Visiteurs qui ont utilisé votre barre de recherche sur place mais qui sont sortis sans consulter une page de produit.
    • Action : Inspectez les requêtes de recherche en haut qui sont apparues dans Path Explorer pour identifier les lacunes terminologiques du catalogue, les stocks manquants ou les exigences de synonyme de recherche.
  • Acheteurs assistés par une chaîne
    • Qui sont-ils ?: Les clients qui ont interagi avec le AI Shopping Guide pendant leur voyage et ont passé une commande avec succès.
    • Action: Cliquez sur Tag & synchronisez ces clients pour les pousser dans Shopify ou Klaviyo pour les programmes de fidélité VIP et les flux de reconstitution après achat.

2. Marquage dans Shopify & Construction d'un CRM​

Lorsque vous cliquez sur Tag dans Shopify pour toute cohorte, ShopGuide écrit des étiquettes structurées de clients directement aux profils de clients dans votre Shopify Admin.

Comment ça marche​

  1. ShopGuide extrait les identifiants de clients identifiés Shopify du segment sélectionné.
  2. Il écrit une étiquette distincte, horodatée (p. ex. path-explorer:2026-09-13:cart-abandoners ou path-explorer:chat-assisted-buyers).

Pourquoi c'est puissant​

Dans votre Shopify Admin sous Clients, vous pouvez filtrer et créer instantanément des segments clients enregistrés :

customer_tags CONTAINS 'path-explorer'

Cela vous permet de :

  • Suivre la valeur à long terme (LTV) et les taux de rachat des clients ayant reçu une aide au chat.
  • Construisez des campagnes d'email natives Shopify ciblées sur des comportements de navigation spécifiques.
  • Segmentez votre clientèle par des modèles d'achat vérifiés.

3. Synchronisation avec Klaviyo​

Cliquez sur Sync pour Klaviyo pousse directement les clients accessibles et les attributs comportementaux riches dans vos entonnoirs de marketing Klaviyo.

Comment ça marche​

  1. Indique les courriels vérifiés au sein de la cohorte.
  2. Mettre à jour leur profil Klaviyo avec des propriétés spécialisées (y compris path_explorer_cohort, sg_journey_archetype et sg_top_category).
  3. S'abonner automatiquement ou les ajouter à votre liste ou segment sélectionné Klaviyo.
  • Panier Abandoner Gagne-Retour: Envoyer des emails dynamiques rappelant aux clients leurs articles de chariot abandonnés, enrichis de personnalisés AI recommandations.
  • ** Auditoires publicitaires personnalisés** : Synchronisez votre segment Klaviyo à Meta (Facebook/Instagram) ou Google Ads pour créer des publics semblables à ceux de vos clients les plus convertis.

4. Carte de la chaleur du voyage​

La carte de la chaleur ** Journey** offre une vue topologique interactive des flux de trafic entre les pages de votre magasin.

  • Zoom et Pan: Faites défiler pour zoomer sur des clusters de pages complexes; faites glisser vers le pan sur la toile de voyage.
  • Drop-offs de connexion: Passez par-dessus toute ligne de connexion entre les pages pour afficher le volume de trafic exact, les taux de transition et les pourcentages de drop-off.
  • Identifiez Friction: Boucles de navigation ou pages mortes qui ne guident pas les visiteurs dans les collections ou les pages de détail de produit.

5. Exclure le bots en mouvement​

Les rampeurs Web, les racleurs de prix et les robots automatisés (comme Amazonbot, Bingbot, Bytespider et GPTBot) rampent fréquemment les catalogues eCommerce. Si le trafic bot non surveillé fausse gravement l'analyse des magasins, ce qui entraîne des taux de conversion à l'air artificiellement déprimé.

Aperçus et transparence du bot​

ShopGuide ne cache pas simplement les lignes de bot dans les coulisses, il vous donne ** transparence complète**. Sous Auditor Insights, ShopGuide détecte et nomme explicitement les rampeurs qui frappent votre magasin en même temps que leur nombre de sessions exact.

Dénominateurs de session humaine vérifiés​

Lorsque le basculement Exclure les robots est activé:

  • Toutes les cartes KPI, les taux d'entonnoir de trajet et les mesures de conversion de chat-impact sont calculés en fonction du nombre de sessions humaines vérifiées de Shopify (alimenté par des données live ShopifyQL).
  • Cela garantit que vos taux de conversion reflètent un comportement authentique de l'acheteur humain plutôt que des pics rampeurs.

6. Entonnoir de voyage client​

Le Entonnoir de voyage du client présente les étapes critiques de la conversion du commerce électronique :

graph LR
    A["Store Landing<br/>(100%)"] --> B["Product View<br/>(Discovery)"]
    B --> C["Add to Cart<br/>(Purchase Intent)"]
    C --> D["Checkout / Order<br/>(Conversion)"]
  • ** Inspection de l'étage** : Cliquez sur n'importe quelle étape de l'entonnoir (p. ex. Ajouter au panier) pour filtrer dynamiquement le tableau de séance ci-dessous à cette cohorte exacte.
  • Chat-Assisté vs. Non-Chat: Basculer les vues de comparaison pour mesurer l'ascenseur de conversion exact livré lorsque les visiteurs s'engagent avec la AI shopping guide.

7. Tableau de toutes les séances​

Le tableau Toutes les sessions énumère les parcours individuels des clients dans l'ordre chronologique.

  • Calendrier détaillé: Cliquez sur n'importe quelle ligne pour ouvrir une chronologie complète étape par étape de la visite du visiteur – montrant l'URL exacte d'atterrissage, les produits consultés, le temps passé par page, et tout tour de conversation avec le AI Assistant.
  • Archétypes de revue : Déterminer si l'acheteur se comporte comme un chercheur direct Faire-filtre, un chercheur en septieme* ou un chercheur occasionnel Champeur de fenêtre.
  • Exportation : Exporter les listes de sessions filtrées sous CSV pour une analyse approfondie ou une modélisation d'attribution personnalisée.

8. Sessions de vérification​

Les Semaines de contrôle voient les filtres exclusivement pour les visiteurs à haut niveau d'intention: les acheteurs qui ont progressé vers la caisse ou terminé une commande.

  • Taux de conversion des achats: suivre le pourcentage de sessions de caisse qui franchissent avec succès la ligne d'arrivée.
  • Diagnostics de décrochage: Identifier les étapes de caisse où les clients abandonnent (p. ex. frais d'expédition inattendus, friction de passerelle de paiement, ou codes de réduction manquants).
  • Pistes de voyage à haute intention : Comparez les chemins qui ont complété un ordre par rapport à ceux qui ont chuté pour découvrir des modèles de réussite communs.

9. Analyse du flux de trajectoire​

La section Flow & Checkout Journeys offre une visualisation multi-étapes de la progression client:

1. Haut de la page 10 Voies les plus fréquentées​

Visualise la 10 Les nœuds sont clairement marqués avec des titres intuitifs de produits et de pages (plutôt que des paramètres d'URL cryptiques ou des ID de base de données) afin que vos équipes marketing et merchandising puissent comprendre rapidement le flux.

2. AI Overwatch Résumé​

Un résumé analytique intelligent qui synthétise des milliers d'étapes de voyage en observations en anglais simple. AI Overwatch Faits saillants:

  • Les points d'entrée primaires qui donnent la vitesse de conversion la plus élevée.
  • Pages de transition clés où les clients déposent avant d'atteindre le panier.
  • Recommandations pour optimiser les liens internes et la navigation de collecte.

3. Session de haute intention - Drill-Down​

Une liste de sessions dédiées traque chaque client qui a entré l'entonnoir de caisse, vous permettant de revoir le comportement d'achat réel jusqu'à la session individuelle.