ShopGuide panorama general del tablero
El panel de control es donde monitoreas el rendimiento del chat y cómo está afectando a tu tienda.
Me voy por ahí
El ShopGuide la aplicación de administración se muestra en su Shopify barra lateral de administrador con estas secciones:
- En el hogar estadísticas rápidas y actividad reciente
- Tablero de control los análisis detallados que se describen a continuación
- Prueba a tu Guía Previsualizar el chat y gestionar el contenido de conocimiento de la tienda
- Las charlas transcripciones de conversación
- A/B Prueba Experimento chat-vs-no-chat, si está habilitado para su tienda
- Path Explorer Rutas de navegación de los visitantes
- Apariencia personalización visual
- Las integraciones Tokens de aplicaciones de revisión de terceros
- Configuración El comportamiento y la configuración de la IA
El hogar en sí muestra números instantáneos sesiones totales de chat, ingresos generados a través de pedidos atribuidos al chat, tasa de conversión con enlaces rápidos a Analytics Detallado, Historial de Chat, Integraciones y Configuración.
Lo que está en la página del tablero
Las proporciones centrales:
- Taxa de visualización de chat la frecuencia con la que se abre la charla en una sesión
- Interacciones de las sesiones sesiones con al menos un mensaje de usuario
- Sesión → Orden sesiones que se convierten en una compra
- Sesiones por usuario comportamiento de visita repetida
- Ø Interacciones por sesión profundidad media de compromiso
Estos usan un denominador de recuento de sesiones que se puede cambiar entre dos fuentes: Shopify, el propio bot filtrado de su tienda Analytics cuenta, tirado de la misma manera Shopify cuenta por sí misma las sesiones; o ShopGuide, el seguimiento derivado de hilo de la aplicación, que permanece disponible incluso cuando Shopify Los datos de la sesión no se sincronizan. Shopify modo, ratios leídos n/a para cualquier período en el que esos datos aún no hayan llegado.
Más allá de las proporciones, también encontrarás:
- Impacto en los ingresos ingresos totales atribuidos al chat, de pedidos vinculados a una sesión de chat
- Atribución de orden Ordenes de chat contra ordenes totales
- Distribución de canales y Fuentes principales de dónde vienen las sesiones de chat
Y si se habilita la facturación de su tienda, su uso actual de visitantes contra el límite del plan para este período de facturación.
Un ritmo que vale la pena mantener
Cada día, un rápido vistazo a las tendencias de sesión y conversión y cualquier transcripción nueva de aspecto inusual es suficiente. Semanalmente, compruebe cualquier activo A/B el examen y la lista de las brechas de conocimiento en el apartado Las charlas preguntas sin respuesta recurrentes apuntan a lagunas reales de contenido, errores o herramientas faltantes.
Si algo se ve fuera
¿El panel se carga lentamente o no muestra datos? ShopGuide Chat sección está en vivo en su tienda ningún tráfico de chat significa que no hay datos para mostrar.
Shopify las relaciones de sesiones se mantuvieron n/aSu tienda puede no tener read_reports acceso aún concedido, o Shopify no ha devuelto datos para ese período. ShopGuide modo y verá sus propios números derivados de hilo en su lugar.