Metricas de rendimiento
"Performance" aquí significa lo bien que el chat mueve a los visitantes a través de su embudo llegada, apertura de chat, compra. No hay un tablero técnico separado para los comerciantes (latencia, tiempo de actividad, tasas de error); todo lo siguiente, mostrado en Análisis → Tabla de control, es lo que realmente está ahí.
Las proporciones del embudo
Cada uno se calcula en vivo a partir de los datos de hilo y mensaje de su tienda, y cuando se nota, de ShopifyEl número de sesiones:
| Tarjeta de crédito | Definición |
|---|---|
| Taxa de visualización de chat | Sesiones en las que se abrió el widget ÷ sesiones totales |
| Interacciones de las sesiones | Sesiones con un intercambio de chat real ÷ sesiones totales |
| Interacciones de usuario | Visitantes únicos que se involucraron con el chat ÷ todos los visitantes únicos |
| Conversión de chat | Las sesiones de chat terminan en una compra ÷ todas las sesiones de chat |
| Sesión de orden | Ordenes totales ÷ sesiones totales |
| Compartir pedidos en chat | Los pedidos atribuidos por chat ÷ todos los pedidos de la tienda |
| Sesiones por usuario | Sesiones totales ÷ visitantes únicos |
| Interacciones / Sesión | Total de mensajes de clientes ÷ total de sesiones |
Las tarjetas basadas en la sesión Rate de visualización de chat, interacciones de sesión, sesión a pedido, sesiones por usuario dependen de qué fuente de sesión haya seleccionado, ShopifyEl conteo filtrado por bot o ShopGuide- ¿Qué es eso? Análisis de chat de la visión general para ese cambio, y por qué esas tarjetas muestran n/a para tiendas sin read_reports el acceso.
Periodos de comparación, no índices de referencia
No hay un índice de referencia de la industria publicado aquí, y no hay alerta o fijación de objetivos incorporados. El selector de rango de fecha es la herramienta práctica: comparar la misma métrica en dos períodos antes y después de un cambio inmediato, un ajuste de apariencia, una nueva configuración de intención en lugar de contra algún número supuesto "bueno".
Si quieres saber si un cambio específico realmente movió estos números, ejecutarlo como una prueba controlada en lugar de sólo mirar el tablero de instrumentos antes y después ver A/B resultados de los ensayos ¿Por qué ShopGuideLas medidas marco integradas.