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Panel de configuración de la aplicación

Configuración es donde el comportamiento de la IA, su camino de escalada y las opciones de chat generales viven. Apariencia en el chat.

Las cuentas son Principales, Formación en IA, El agua, Entrada de voz, Cuentas de facturación, y El general, más Configuración de la tienda si su tienda tiene una página de guía de IA dirigida al público.

Principales​

  • El lenguaje de almacenamiento establece el lenguaje de respuesta predeterminado de la IA
  • Mensaje de lanzamiento personalizado global reemplazar el mensaje de apertura generado por IA con su propio texto y hasta seis botones de respuesta rápida, aplicados en todas partes a menos que una página específica lo anula del editor de temas
  • Canal de apoyo cómo la IA entrega a un cliente no puede ayudar más: El correo electrónico (pide su dirección, envía un resumen a su bandeja de entrada), Slack (el mismo flujo a través de un enlace web, con una plantilla personalizada opcional), o WhatsApp (un botón de clic pre-lleno para chat, no se necesita correo electrónico)

Formación en IA​

Lo que la IA sabe y puede hacer vive aquí:

  • Información de envío gratuito permite que la IA responda con precisión a las preguntas sobre el umbral de envío gratuito
  • Prompt del sistema personalizado un campo de texto libre adjunto a ShopGuidees un prompt incorporado; añade instrucciones específicas de la tienda en la parte superior del comportamiento predeterminado en lugar de reemplazarlo
  • Configuración de desplazamiento automático controla lo que sucede cuando la IA recomienda productos mientras un cliente navega por una página relacionada
  • Sidekick La integración dejamos ShopifySu propio Sidekick llamada de asistente ShopGuideLas herramientas de análisis y de conocimiento desde dentro Shopify administrador
  • Generador de código de descuento de IA ver más adelante
  • Seguimiento de las preguntas sin respuesta por correo electrónico conexiones con el detector de brechas de conocimiento, marcando y opcionalmente siguiendo preguntas que la IA no pudo resolver
  • NPS Encuestas envía una breve encuesta de dos preguntas diez días después de una orden asistida por chat; apagado por defecto, con respuestas que aterrizan por su cuenta NPS página en el administrador
  • Configuración de herramientas de investigación en la web controla si y cómo la IA puede buscar una respuesta en la web
  • Comparación de productos Metacampos qué producto metalos campos aparecen en las tablas de comparación de la IA
  • Gestión de retroalimentación de IA revisar y gestionar sus propias calificaciones sobre las respuestas de IA (ver Gestión de chat)

El generador de código de descuento de IA específicamente​

Vale la pena llamar por sí mismo. La IA puede generar únicos y limitados en el tiempo. Shopify Códigos de descuento en medio de la conversación:

  1. Elige qué productos o colecciones son elegibles, mediante búsqueda en vivo en tu catálogo
  2. Establezca el tipo de descuento (porcentual o fijo), el valor, la duración (de seis horas a siete días) y si se limita a una vez por cliente
  3. Una vez habilitado, la IA se instruye a no inventar un código tiene que llamar a una herramienta que crea un real, Shopify- descuento obligatorio incluido en su lista de elegibles
  4. Los códigos siguen un patrón como SARAH-LASHES-A3X una base personalizada más una carreradom sufijo para singularidad
  5. El uso de descuento aparece como una insignia en la transcripción pertinente en el Las charlas

El agua​

Controla la burbuja de chat y el comportamiento pre-chat:

  • Navegación móvil empuja la posición de chat para evitar la barra de navegación inferior de un tema, si tiene una
  • Display de tarjeta de producto Panel lateral (desctop) o rodaje horizontal en línea
  • Configuración de burbuja de chat — show/hide, posición (left/right), icono, tamaño, color del icono
  • Mensajes proactivos un mensaje corto cerca de la burbuja después de un retraso configurable, escrito por idioma de almacenamiento con una retroceso a su idioma principal
  • Barras de notificación de IA una barra opcional que muestra el último mensaje de IA cuando el chat en sí no es visible

Entrada de voz​

Sólo una configuración: La voz...DomModo de inant. enciéndolo y el chat se abre con un botón de dictado grande en lugar del campo de texto, aunque los visitantes todavía pueden cambiar a escribir. sólo funciona en navegadores que admiten dictado de voz.

Cuentas de facturación​

Gestionar su plan de suscripción ver Planes y precios de suscripción.

El general​

  • Cambiador de matanza global para el chat y cualquier A/B prueba de carga en cada página de venta, de forma instantánea; las configuraciones de prueba se conservan, no se borran
  • Gestión de las transcripciones permitir a los clientes borrar sus propias transcripciones de chat
  • Características del orden cambiar el seguimiento de pedidos (lookup) y la edición de pedidos (anulación de artículos, cambio de dirección de envío) de forma independiente; la edición requiere que el seguimiento esté activado
  • Modo de descomposición en guarda todos los mensajes de lanzamiento; fuera guarda sólo aquellos con la interacción real del cliente, lo que mantiene el almacenamiento bajo
  • Características experimentales actualmente sólo un "Modo de cajón" experimental de escritorio que abre el chat como un cajón fijo del lado derecho
  • Información sobre la privacidad un resumen de los datos dirigidos al comerciante ShopGuide colecta

Los siguientes pasos​