Prestatiegegevens
"Prestatie" betekent hier hoe goed chat beweegt bezoekers via uw trechter . . aankomst, het openen van chat, kopen. Er is geen aparte technische dashboard voor handelaren (latentie, uptime, foutenpercentages); alles hieronder, weergegeven op Analytics → Dashboard- Dat is wat er eigenlijk is.
De trechterverhoudingen
Elk wordt live berekend vanaf de thread- en berichtgegevens van uw winkel, en waar opgemerkt, van Shopify's eigen sessie tellen:
| Kaart | Definitie |
|---|---|
| Chattenweergave-snelheid | Sessies waar het widget geopend is › totale sessies |
| Sessieinteracties | Sessies met een echte chat-uitwisseling › totale sessies |
| Gebruikersinteracties | Unieke bezoekers die zich bezighouden met chat . . alle unieke bezoekers |
| Conversie van chat | Chatsessies eindigend in een aankoop › alle chatsessies |
| Bestelsessie | Totaal bestellingen › totale sessies |
| Gespreksdeel van bestellingen | Gechat-toegeschreven bestellingen › alle bestellingen op te slaan |
| Sessies per gebruiker | Totaal aantal sessies › unieke bezoekers |
| Verspreiding van interacties / sessie | Totaal klantenberichten › totale sessies |
De sessie-gebaseerde kaarten . . Chat View Rate, Sessie interacties, Sessie om te bestellen, Sessies per gebruiker . . afhankelijk van welke sessie bron u hebt geselecteerd, Shopify's botgefilterd aantal of ShopGuide's eigen draad-afgeleide. Overzicht van chatanalyses voor dat schakelen, en waarom die kaarten tonen n/a voor winkels zonder read_reports Toegang.
Vergelijk perioden, geen benchmarks
Er is geen gepubliceerde industrie benchmark hier, en geen ingebouwde alerting of target-setting. De datum-range picker is de praktische tool: vergelijk dezelfde metriek over twee perioden .Voor en na een snelle verandering, een verschijning tweak, een nieuwe intentie configuratie . In plaats van tegen sommige veronderstelde "goede" nummer. Adoptie en conversie variëren te veel per winkel, catalogus en verkeer mix voor een universele doel om iets te betekenen.
Als u wilt weten of een specifieke wijziging deze cijfers werkelijk heeft beïnvloed, voert u die uit als een gecontroleerde test in plaats van alleen het dashboard ervoor en erna te bekijken. Zie A/B-testresultaten voor wat het ingebouwde testframework van ShopGuide meet.