Benutzerdefinierte Startnachrichten
Die Start nachricht ist das erste, was ein Kunde sieht, wenn er den Chat öffnet, und ShopGuide gibt Ihnen eine echte Kontrolle darüber-nach Seiten typ, mit einer Merge-Tag-Syntax zum Personal isieren, ohne Code zu schreiben.
Wie es strukturiert ist
Wenn man allein gelassen wird, öffnet sich der Chat mit einer allgemeinen, von KI generierten Begrüßung. Sie können dies durch Ihre eigene Nachricht sowie bis zu sechs Schnellaktionsschaltflächen ersetzen, und zwar auf drei Ebenen:Global(die Standardeinstellung für jede Seite),Kollektionsseiten(eine separate Nachricht nur dort angezeigt) undProduktseiten(gleiche Idee, auf das Produkt bezogen). Alle drei befinden sich auf der Seite Einstellungen des ShopGuide-Admini strators und unterstützen jeweils eine andere Nachricht pro Store front-Sprache.
Eine vierte Option wird im Themen editor verwendet: Jeder einzelne ShopGuide Chat-Block kann "Benutzer definierte Start nachricht verwenden" aktivieren, um alles oben für diese eine Seite mit einer eigenen Richtext-Nachricht und Schaltflächen außer Kraft zu setzen.
Priorität beim Laden einer Seite: Die spezifischste Einstellung hat Vorrang: Zuerst die blockweite Überschreibung, dann die Produktseiten-Nachricht auf Produktseiten, anschließend die Sammlungsseiten-Nachricht auf Sammlungsseiten, danach die globale Nachricht und zuletzt die integrierte Standardnachricht.
Was passiert, wenn Sie keines festlegen?
Auch ohne eine benutzerdefinierte Nachricht gibt es ein automatisches dynamisches Verhalten: das automatische Scrollen. Nach einer Leerlauf verzögerung-standard mäßig 120 Sekunden-ohne Interaktion scrollt die Seite zur Chat-Blase und öffnet sie mit einem kurzen, KI-generierten Check-in das auf Produktseiten das aktuelle Produkt namentlich erwähnt oder an anderer Stelle einen allgemeinen Hinweis wie „Noch auf der Suche?“ einblendet. Es wird nie ausgelöst, sobald der Kunde mit der Seite oder dem Chat interagiert hat, und es gibt weder eine Exit-Intent- noch eine Scroll-Tiefe‑Funktion oder Der Auslöser für den Warenkorbabbruch dahinter ist allein die Inaktivitätszeit. Sie können die Ausrichtung auf Produktseiten beschränken (Standard) oder sie überall aktivieren.
Merge-Tags
Geben Sie diese wörtlich in die Block-Level-Begrüßungsnachricht oder deren Schaltflächen ein – sie werden zur Renderzeit aufgelöst:
| Merge-Tag | Beschließt zu |
|---|---|
[[product.title]] | Titel des aktuellen Produkts (Produktseiten) |
[[product.vendor]] | Anbieter des aktuellen Produkts |
[[product.type]] | Typ des aktuellen Produkts |
[[collection.title]] | Titel der aktuellen Sammlung (nur auf Sammlungsseiten) |
[[page.title]] | Der Seitentitel – Produktname, Kollektionsname oder Shopname, je nach Vorlage |
[[shop.name]] | Ihr Geschäftsnamen |
Zum Beispiel: Interested in [[product.title]]? I can help with sizing, shipping, and more.
Hier gibt es keinen {customer_name} oder eine andere Curly-Brace-Variable-Shopifys Dynamic-Source-Connector bleibt in den App-Block-Einstellungen nicht zuverlässig bestehen, weshalb Zusammen führungs tags stattdessen diese wörtliche Doppelklammer-Syntax verwenden.
Eine einrichten
Für eine globale, Sammlungs- oder Produktseiten-Nachricht: Öffnen SieEinstellungen, suchen Sie den Abschnitt für die gewünschte Geltungsbereichs‑Nachricht, aktivieren Sie ihn und verfassen Sie Ihre Nachricht zusammen mit bis zu sechs Schaltflächen. Wenn Ihr Shop mehrere Sprachen unterstützt, fügen Sie eine Nachricht hinzu. pro Sprache – das Widget ermittelt die Lokalisierung des Kunden automatisch.
Für eine seiten spezifische Überschreibung: Öffnen Sie diese Seite im Themen editor, wählen Sie den ShopGuide-Chat-Block aus, aktivieren Sie "Benutzer definierte Start nachricht verwenden" und schreiben Sie Ihre Richtext-Nachricht und Schaltflächen-auch hier funktionieren Zusammen führungs-Tags.
Eines zu schreiben, das tatsächlich funktioniert
Halten Sie es kurz – ein oder zwei Sätze plus Schaltflächen, kein Absatz. Legen Sie den Fokus darauf, wie Sie helfen können, und nicht auf ein Verkaufsargument. Verwenden Sie die Schaltflächen für die zwei bis vier Fragen, die Kunden auf dieser Seitentypen am häufigsten stellen. Und halten Sie den Ton ungezwungen; Es ist ein Chat, kein Bannerwerbebanner, selbst wenn er zu Ihrer Markenstimme passt.