Messaggi di lancio personalizzati
Il messaggio di lancio è la prima cosa che un cliente vede quando apre la chat e ShopGuide ti dà il controllo reale su di esso, in base al tipo di pagina, con una sintassi del tag di unione per personalizzarlo senza scrivere alcun codice.
Come è strutturato
Lasciata sola, la chat si apre con un saluto generico, generato da AI. Puoi sostituirlo con il tuo messaggio e fino a sei pulsanti di azione rapida, a tre livelli: Globale (l'impostazione predefinita per ogni pagina), Pagine di raccolta (Un messaggio separato mostrato solo lì) e Pagine di prodotto (stessa idea, incentrata sul prodotto). Tutti e tre si trovano nella pagina Impostazioni dell'amministratore ShopGuide e ciascuno supporta un messaggio diverso per la lingua del negozio.
Una quarta opzione si trova nell'editor del tema: ogni singolo blocco di chat ShopGuide può attivare "Utilizza messaggio di avvio personalizzato" per sovrascrivere tutto quanto sopra per quella pagina, con il proprio messaggio di testo e pulsanti.
Priorità quando viene caricata una pagina, vince la più specifica: override a livello di blocco, quindi il messaggio della pagina del prodotto sulle pagine del prodotto, quindi il messaggio della pagina della raccolta sulle pagine della raccolta, quindi il messaggio globale, quindi l'impostazione predefinita integrata.
Cosa succede se non ne imposti uno?
Anche senza un messaggio personalizzato, esiste un comportamento dinamico automatico: lo scorrimento automatico. Dopo un ritardo di inattività (120 secondi per impostazione predefinita) senza interazione, la pagina scorre fino al fumetto della chat e lo apre con un breve check-in generato da AI che menziona il prodotto corrente per nome sulle pagine del prodotto o offre un generale "stai ancora navigando?" spingere altrove. Non si attiva mai una volta che il cliente ha interagito con la pagina o la chat e non vi è alcun intento di uscita, profondità di scorrimento o trigger di abbandono del carrello dietro di esso: il tempo di inattività è l'unico segnale. Puoi applicarlo solo alle pagine dei prodotti (quelle predefinite) o attivarlo ovunque.
Unisci tag
Inseriscili letteralmente nel messaggio di avvio a livello di blocco o nei suoi pulsanti: si risolvono al momento del rendering:
| Unisci tag | Si risolve in |
|---|---|
[[product.title]] | Titolo del prodotto corrente (pagine dei prodotti) |
[[product.vendor]] | Fornitore del prodotto attuale |
[[product.type]] | Tipo di prodotto attuale |
[[collection.title]] | Titolo della collezione attuale (solo pagine della collezione) |
[[page.title]] | Il titolo della pagina: nome del prodotto, nome della collezione o nome del negozio, a seconda del modello |
[[shop.name]] | Il nome del tuo negozio |
Ad esempio: Interested in [[product.title]]? I can help with sizing, shipping, and more.
Non c'è {customer_name} o altra variabile con parentesi graffe qui: il connettore di origine dinamica di Shopify non persiste in modo affidabile sulle impostazioni del blocco app, motivo per cui i tag di unione utilizzano invece questa sintassi letterale a doppia parentesi.
Configurarne uno
Per un messaggio globale, di raccolta o di pagina di prodotto: apri Settings, trova la sezione del messaggio di lancio per l'ambito desiderato, attivala e scrivi il tuo messaggio più fino a sei pulsanti. Se il tuo negozio funziona in più lingue, aggiungi un messaggio per lingua: il widget risolve autonomamente le impostazioni internazionali del cliente.
Per una sostituzione specifica della pagina: apri la pagina nell'editor del tema, seleziona il blocco Chat ShopGuide, attiva "Utilizza messaggio di avvio personalizzato" e scrivi il messaggio richtext e i pulsanti: l'unione dei tag funziona anche qui.
Scriverne uno che funzioni davvero
Sii breve: una frase o due pulsanti più, non un paragrafo. Guida spiegando come puoi aiutare, non una presentazione di vendita. Utilizza i pulsanti per le due o quattro domande che i clienti effettivamente pongono maggiormente in quel tipo di pagina. E mantieni il tono colloquiale; è una chat, non un banner pubblicitario, anche se corrisponde alla voce del tuo marchio.