Mensajes de lanzamiento personalizados
El mensaje de lanzamiento es lo primero que un cliente ve cuando abre el chat, y ShopGuide le da un control real sobre él escopo por tipo de página, con una sintaxis de etiqueta de fusión para personalizarlo sin escribir ningún código.
Cómo está estructurado
Si se deja en paz, el chat se abre con un saludo genérico generado por IA. Puedes reemplazarlo con tu propio mensaje y hasta seis botones de acción rápida, en tres niveles: El mundo (el valor predeterminado para cada página), Páginas de la colección (un mensaje separado que se muestra sólo allí), y Páginas de productos Los tres viven en el ShopGuide página de Configuraciones del administrador, y cada uno admite un mensaje diferente por idioma de la tienda.
Una cuarta opción se encuentra en el editor de temas: cualquier persona ShopGuide Chat bloque puede activar "Use mensaje de lanzamiento personalizado" para anotar todo lo anterior para esa página, con su propio mensaje de texto y botones.
La prioridad cuando una página se carga, la mayoría de los detalles ganan: el bloque de nivel de anulación, luego el mensaje de página de producto en las páginas de producto, luego el mensaje de página de colección en las páginas de colección, luego el mensaje global, luego el predeterminado incorporado.
¿Qué pasa si no se establece uno
Incluso sin un mensaje personalizado, hay un comportamiento dinámico automático: desplazamiento automático. Después de un retraso ocioso 120 segundos por defecto sin interacción, la página se desplaza a la burbuja de chat y se abre con un corto check-in generado por IA que menciona el producto actual por nombre en las páginas de productos, o ofrece un general "todavía navega?" empuje en otro lugar. Nunca se dispara una vez que el cliente ha interactuado con la página o el chat, y no hay ningún intento de salida, profundidad de desplazamiento o desencadenante de abandono del carrito detrás de él tiempo inactivo es la única señal.
Etiquetas de fusión
Escriba estos literalmente en el mensaje de lanzamiento de nivel de bloque o sus botones que se resuelven en el momento de renderización:
| Etiqueta de fusión | Resolve a |
|---|---|
[[product.title]] | Título del producto actual (páginas del producto) |
[[product.vendor]] | El proveedor del producto actual |
[[product.type]] | Tipo del producto actual |
[[collection.title]] | Título de la colección actual (solo páginas de la colección) |
[[page.title]] | Título de la página nombre del producto, nombre de la colección o nombre de la tienda, dependiendo de la plantilla |
[[shop.name]] | Su nombre de tienda |
Por ejemplo: Interested in [[product.title]]? I can help with sizing, shipping, and more.
No hay ninguna {customer_name} o otra variable de braza rizada aquí ShopifyEl conector de fuente dinámica no persiste de manera confiable en la configuración de bloqueo de aplicaciones, por lo que las etiquetas de fusión utilizan esta sintaxis literal de doble bracket en su lugar.
- Me estoy poniendo uno .
Para un mensaje global, colección o página de producto: abierto Configuración, encontrar la sección de lanzamiento de mensajes para el alcance que desea, activarlo y escribir su mensaje más hasta seis botones. Si su tienda ejecuta varios idiomas, añadir un mensaje por idioma el widget resuelve el local del cliente por sí mismo.
Para una anulación específica de página: abra esa página en el editor de temas, seleccione el ShopGuide Chat bloquear, activar "Use mensaje de lanzamiento personalizado", y escribir su mensaje de texto real y botones etiquetas de fusionar funcionan aquí también.
Escribir uno que realmente funcione
Mantén corto una oración o dos botones más, no un párrafo. Lida con cómo puede ayudar, no un discurso de ventas. Usa los botones para las dos o cuatro preguntas que los clientes realmente hacen más en ese tipo de página. Y mantén el tono conversacional; es un chat, no un banner, incluso si coincide con la voz de tu marca.