ShopGuide Dashboard Übersicht
Ihr Dashboard ist der Ort, an dem Sie die Chat-Leistung überwachen und feststellen können, wie sich diese auf Ihren Shop auswirkt. Hier ist ein Rundgang durch das, was tatsächlich vor Ort zu finden ist.
Sich fortbewegen
Die ShopGuide Admin-App wird in Ihrer Shopify Admin-Seiten leiste mit diesen Abschnitten angezeigt:
-Startseite– Schnellstatistiken und aktuelle Aktivitäten -Dashboard– die im Folgenden beschriebenen detaillierten Analysen -Testen Sie Ihren Guide– Vorschau des Chats anzeigen und Shop-Wissensinhalte verwalten -Chats-Gesprächsprotokolle -A/B-Test– Chat-vs.-Kein-Chat-Experiment, sofern für Ihren Shop aktiviert -Path Explorer-Besucher navigations wege -Aussehen-visuelle Anpassung -Integrationen– Tokens für Bewertungs-Apps von Drittanbietern -Einstellungen– KI-Verhalten und Konfiguration
Die Startseite bietet auf einen Blick wichtige Kennzahlen – Gesamtzahl der Chat-Sitzungen, Umsatz aus Chat-basierten Bestellungen und Konversionsrate – sowie Schnellzugriffe auf die detaillierte Analyse, den Chatverlauf, die Integrationen und die Konfiguration.
Was steht auf der Dashboard-Seite?
Die Kernkennzahlen:
-Chat-Öffnungsrate– wie häufig eine Sitzung dazu führt, dass der Chat geöffnet wird -Sitzungsinteraktionen– Sitzungen mit mindestens einer Benutzernachricht -Sitzung → Bestellung– Sitzungen, die in einen Kauf umgewandelt werden -Sitzungen pro Nutzer– Verhalten bei wiederholten Besuchen -Ø Interaktionen pro Sitzung– durchschnittliche Tiefe der Nutzerbindung
Diese verwenden einen Nenner für die Anzahl der Sitzungen, den Sie zwischen zwei Quellen wechseln können:Shopify, die Bot-gefilterte Analytics-Anzahl Ihres Geschäfts, wurde genauso gezogen, wie Shopify selbst Sitzungen zählt. oderShopGuide, das von Threads abgeleitete Tracking der App, Was auch dann verfügbar bleibt, wenn Shopify-Sitzungs daten nicht synchron isiert werden. Im Shopify-Modus lesen die Verhältnisse n/a für jeden Zeitraum, in dem diese Daten noch nicht vorliegen.
Neben den Verhältnissen finden Sie außerdem:
-Umsatzeffekt– Gesamtumsatz, der dem Chat zugeordnet ist und aus Bestellungen stammt, die auf eine Chat-Sitzung zurückgeführt werden können -Auftragszuordnung– Chat-Aufträge im Verhältnis zu den Gesamtaufträgen -KanalverteilungundTop-Quellen– aus welchen Kanälen die Chat-Sitzungen stammen
Und wenn die Abrechnung für Ihren Shop aktiviert ist, wird Ihre aktuelle Besucher-Nutzung im Verhältnis zum Planlimit für diesen Abrechnungszeitraum angezeigt.
Ein Rhythmus, der es wert ist, beibehalten zu werden
Täglich reicht ein kurzer Blick auf die Sitzungs- und Konversionstrends sowie auf alle ungewöhnlich aussehenden neuen Transkripte. Überprüfen Sie wöchentlich alle aktiven A/B-Tests sowie die Liste der Wissenslücken unterChats– wiederkehrende unbeantwortete Fragen deuten auf tatsächliche inhaltliche Lücken hin. Lücken, Fehler oder fehlende Tools. Vergleichen Sie monatlich die Entwicklung im Monatsvergleich und überprüfen Sie die Nutzungsdaten Ihrer Besucher anhand des Planlimits, bevor dieses zurückgesetzt wird.
Wenn etwas nicht stimmt
Lädt das Dashboard langsam oder werden keine Daten angezeigt? Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement aktiv ist, überprüfen Sie den von Ihnen ausgewählten Datums bereich und bestätigen Sie, dass der ShopGuide-Chat-Bereich tatsächlich live in Ihrem Store ist. Kein Chat-Verkehr bedeutet, dass keine Daten zu Show.
Shopify-Sitzungs quoten stecken bei n/a fest? Möglicher weise hat Ihr Geschäft noch keinen read_reports-Zugriff gewährt, oder Shopify hat für diesen Zeitraum keine Daten zurück gegeben. Schalten Sie den Schalter in den ShopGuide-Modus und Sie sehen stattdessen Ihre eigenen Thread-abgeleiteten Zahlen.