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Panneau de paramètres de l'application

Paramètres est où le AI'comportement, son chemin d'escalade, et les options de chat général en direct. L'apparence visuelle — couleurs, dimensionnement, ombres — est une page séparée; voir Aspect du chat.

Les onglets sont Essentiel, AI Formation, Bubble, Entrée vocale, Facturationet GénéralitésPlus Configuration du stockage si votre magasin a une vue publique AI Page de guide.

Essentiel​

  • Langue du magasin — fixe les AILe langage de réponse par défaut
  • Message de lancement personnalisé mondial — remplacer le AI-généré message d'ouverture avec votre propre texte et jusqu'à six boutons de réponse rapide, appliqué partout à moins qu'une page spécifique ne l'emporte sur l'éditeur de thème
  • Chaîne de soutien — comment AI - Ça ne peut pas aider un client. Courriel (demande son adresse, envoie un résumé à votre boîte de réception), Slack (même flux via un webhook, avec un modèle personnalisé optionnel), ou WhatsApp (un bouton de clic-à-chat pré-rempli, pas de courriel nécessaire)

AI Formation​

Qu'est-ce que AI sait et peut vivre ici :

  • Informations sur la livraison gratuite — permet aux AI répondre avec précision aux questions du seuil de livraison libre
  • Custom System Prompt — un champ texte libre annexé à l'invite intégrée de ShopGuide; il ajoute des instructions spécifiques au magasin en plus du comportement par défaut plutôt que de le remplacer
  • Paramètres d'auto-écran — contrôle ce qui se passe lorsque AI recommande des produits pendant qu'un client navigue sur une page liée
  • Sidekick Intégration — permet à Shopify d'appeler Sidekick les outils d'analyse et de connaissances de ShopGuide de l'intérieur de l'administrateur Shopify
  • AI Générateur de code de rabais — voir ci-dessous
  • Suivi par courriel des questions sans réponse — les liens entre le détecteur de lacunes de connaissance, le marquage et le suivi facultatif des questions posées par le AI ne pouvait pas résoudre
  • NPS Sondages — envoie un bref sondage à deux questions dix jours après une commande assistée par chat; désactivé par défaut, les réponses arrivant sur leur propre page NPS dans l'administrateur
  • Paramètres des outils de recherche Web — contrôle si et comment AI peut rechercher une réponse sur le web
  • Comparaison de produits Métachamps — quels sont les métachamps de produits figurant dans la liste des AITableaux de comparaison
  • AI Gestion des commentaires — revoyez et gérez vos propres notes -- AI réponses (voir Gestion des conversations)

Les AI Générateur de code de rabais spécifique​

Celui-ci vaut la peine d'appeler par lui-même — le AI peut générer unique, limité dans le temps Shopify Codes de réduction à mi-conversation:

  1. Choisissez quels produits ou collections sont éligibles, via une recherche en direct sur votre catalogue
  2. Définissez le type de rabais (pourcentage ou fixe), la valeur, la durée (six heures à sept jours), et si elle est limitée à une fois par client
  3. Une fois activé, le AI est chargé de ne jamais inventer de code — il doit appeler un outil qui crée un réel, Shopify-réduction renforcée incluable dans votre liste d'admissibilité
  4. Les codes suivent un modèle comme SARAH-LASHES-A3X — une base personnalisée plus un suffixe aléatoire pour unicité
  5. Utilisation de rabais apparaît comme un badge sur la transcription pertinente sous Chats

Bubble​

Contrôle la bulle de chat et le comportement de pré-chat:

  • ** Navigation mobile** — déplace la position de chat pour éviter la barre de nav du bas d'un thème, si elle a un
  • Affichage de cartes de produits — panneau latéral (desktop) ou défilement horizontal en ligne
  • Chat Bubble Settings — affichage/caisse, position (gauche/droite), icône, taille, couleur de l'icône
  • Messages proactifs — un message court près de la bulle après un délai configurable, écrit par langue de magasin avec un retour à votre langue primaire
  • AI Barre de notification — une barre optionnelle présentant les dernières AI message lorsque le chat lui-même n'est pas visible

Entrée vocale​

Un seul réglage : Mode voix-dominant. Activez-le et le chat s'ouvre avec un grand bouton de dictée au lieu du champ texte, bien que les visiteurs puissent toujours passer à taper.

Facturation​

Gérer votre forfait d'abonnement — voir Plans et prix d'abonnement.

Généralités​

  • Global Kill Switch — arrête le chat et tout test A/B de charger sur chaque page de stockage, instantanément; les configurations de test sont conservées, non supprimées
  • Gestion des transcriptions — permettre aux clients de supprimer leurs propres transcriptions de chat
  • Caractéristiques de la commande — basculer le suivi de la commande (regard) et l'édition de la commande (canceling items, changement d'adresse de livraison) indépendamment; l'édition nécessite un suivi
  • ** Mode Debug** — sur sauvegarde chaque message de lancement; hors sauvegarde seulement ceux avec l'interaction réelle du client, qui maintient le stockage à bas
  • Caractéristiques expérimentales — actuellement juste un "mode de dessin" expérimental de bureau qui ouvre le chat comme un tiroir fixe côté droit
  • Information sur la vie privée — un résumé des données recueillies par ShopGuide

Prochaines étapes​