Basisconfiguratie
Eén keer ShopGuide's geïnstalleerd, een handvol configuratiestappen maken de chat eigenlijk overeenkomen met uw merk en werken goed voor uw klanten.
Twee plaatsen, twee banen
De Uiterlijk pagina in de admin-app behandelt kleuren, de chat header, profiel afbeelding, container grootte, schaduwen, randen, en andere opslag-brede visuele details. Instellingen paginahandvatten AI gedrag, ondersteuning kanaal, lancering berichten, bel en proactief-bericht gedrag, spraakinvoer en algemene opties. Een paar van deze .. kop, primaire kleur, product context, aangepaste lancering bericht . . kan ook worden overschreven per pagina van de thema-editor's ShopGuide Chatblok.
Het juiste uiterlijk krijgen
Op de pagina Uiterlijk: stel de Chattenkop (standaarden voor "ShopGuide" [Store Name]"), kies bot en gebruikersachtergrond/tekstkleuren en een containerachtergrond, voeg een optionele schaduw of rand toe, en voeg een logo of avatar toe als de profielafbeelding met zijn eigen grootte en zichtbaarheid. Een paar vooraf ingestelde stijlsjablonen zijn ook beschikbaar, hoewel sommige zijn omgated aan betaalde plannen. Volledige referentie: Chatten verschijnen.
Een ondersteuningskanaal kiezen
In Instellingen → Essentials, kies hoe de AI laat een klant niet volledig helpen: E-mail (vraagt naar hun adres, stuurt een samenvatting naar uw postvak IN), Slack (zelfde stroom, geplaatst op een webhaak met een optioneel aangepast sjabloon), of WhatsApp (een voorgevulde klik-tot-chat knop, geen e-mail nodig).
Bericht en bubbelgedrag starten
Ook in Instellingen, onder Essentials en Bubble: a Wereldwijd aangepast startbericht vervangt de AI- gegenereerde opening over alle pagina's, of per pagina via de thema-editor. Positie van de bel, pictogram en grootte controle waar en hoe de zeepbel verschijnt. proactief bericht toont kort in de buurt van de bel na een configureerbare vertraging, geschreven per winkel taal. En een optionele AI notificatiebalk de nieuwste oppervlakken AI bericht wanneer de chat zelf niet zichtbaar is.
Taal opslaan
Stel uw opslagtaal in Instellingen zodat de AI standaard om te reageren in de juiste. De widget momenteel wordt vertaald UI strings voor Engels, Duits en Nederlands . andere talen nog steeds krijgen een AI dat in de eigen taal van de klant detecteert en reageert, zonder vertaalde knoppen en labels.
Ervoor zorgen dat het werkt
Controleer de visuele overeenkomst op de pagina Uiterlijk, stuur en ontvang een testbericht en bevestig de ondersteuning handoff werkt, en controleer of het houdt op mobiele. Als de chat niet zichtbaar is, bevestig de ShopGuide Chat sectie wordt toegevoegd en opgeslagen in de thema-editor, en dat "Display Bubble" is op in Instellingen → Bubble. Als kleuren er verkeerd uitzien, dubbel-check de Appearance pagina waarden . Onthoud, een per-pagina override in de thema-editor verslaat de globale instelling. Als de ondersteuning handoff niet afbranden, bevestig een ondersteuning e-mail of Slack webhook is eigenlijk geconfigureerd voor welk kanaal je ook kiest, of dat de WhatsApp nummer is geldig.