Configuration de base
Une fois que ShopGuide est installé, une poignée d'étapes de configuration font que le chat correspond réellement à votre marque et fonctionnent bien pour vos clients.
Deux places, deux emplois
Les Apparence page dans l'application d'administration gère les couleurs, l'en-tête de chat, image de profil, dimensionnement de conteneur, ombres, bordures, et d'autres détails visuels à l'échelle du magasin. Paramètres poignées de page AI comportement, canal de support, messages de lancement, comportement de bulle et de message proactif, entrée vocale et options générales. Quelques-uns de ces - cap, couleur primaire, contexte de produit, message de lancement personnalisé - peuvent également être dépassés par page de l'éditeur de thème ShopGuide - C'est un bloc de discussion.
L'apparence est bonne
Sur la page Apparence : définissez la Rubrique du clavardage (par défaut à "ShopGuide" — essayez votre nom de magasin, ou "Demandez [Nom de la succursale]"), choisissez les couleurs bot et fond/texte utilisateur et un fond conteneur, ajoutez une ombre ou une bordure en option, et ajoutez un logo ou un avatar comme image de profil avec sa taille et sa visibilité propres. Quelques modèles de style prédéfinis sont également disponibles, bien que certains soient sécurisés aux plans payés. Aspect du chat.
Choisir un canal de support
Dans Paramètres → Essentiels, choisissez comment AI - Ça ne peut pas aider. Courriel (demande leur adresse, envoie un résumé à votre boîte de réception), Slack (même flux, affiché sur un webhook avec un modèle personnalisé optionnel), ou WhatsApp (un bouton de clic-à-chat prérempli, aucun courriel requis).
Lancer le message et le comportement de bulle
Aussi dans les paramètres, sous Essentials et Bubble: Message de lancement personnalisé mondial remplace AI-générée l'ouverture sur toutes les pages, ou par page via l'éditeur de thème. Position, icône et taille de bulles contrôlez où et comment la bulle apparaît. message proactif montre brièvement près de la bulle après un délai configurable, écrit par langue de magasin. AI barre de notification sur la dernière AI message lorsque le chat lui-même n'est pas visible.
Langue de stockage
Définissez votre langue de magasin dans Paramètres de sorte que le AI par défaut à répondre dans la bonne. Le widget est actuellement traduit des chaînes d'interface utilisateur pour l'anglais, l'allemand et le néerlandais — d'autres langues obtiennent encore un AI qui détecte et répond dans la langue du client, juste sans boutons et étiquettes traduits.
S'assurer que ça marche vraiment
Vérifiez la correspondance visuelle sur la page Apparence, envoyez et recevez un message de test et confirmez les travaux de la commande de support, et vérifiez qu'elle se maintient sur mobile. Si la discussion n'est pas visible, confirmez que la section ShopGuide Chat est ajoutée et enregistrée dans l'éditeur de thème, et que "Afficher Bubble" est activé dans Paramètres → Bubble. Si les couleurs semblent erronées, double-vérifiez les valeurs de la page Apparence — rappelez-vous, une surcharge par page dans l'éditeur de thème bat le réglage global. Si la commande de support ne s'allume pas, confirmez un courriel de support ou Slack webhook est configuré pour quel canal que soit le canal choisi, ou que le numéro WhatsApp est valide.