Configuración básica
Una vez ShopGuideSe instala, un puñado de pasos de configuración hacen que el chat realmente coincida con su marca y funciona bien para sus clientes.
Dos puestos, dos trabajos.
El Apariencia La página en la aplicación de administración maneja los colores, el encabezado de chat, la imagen de perfil, el tamaño del contenedor, las sombras, los límites y otros detalles visuales de toda la tienda. Configuración La página maneja el comportamiento de IA, el canal de soporte, los mensajes de lanzamiento, el comportamiento de burbuja y mensaje proactivo, la entrada de voz y las opciones generales. Algunas de estas cabezal, color primario, contexto del producto, mensaje de lanzamiento personalizado también se pueden anotar por página desde el editor de temas ShopGuide Chat El bloque.
Haciendo la apariencia correcta
En la página Apariencia: establecer el Título de chat (defaultes de "ShopGuide" prueba el nombre de tu tienda, o "Pregúntale [Nombre de la tienda]"), bot de selección y usuario background/text Los colores y un fondo de contenedor, agregar una sombra o borde opcional, y agregar un logotipo o avatar como la imagen de perfil con su propio tamaño y visibilidad. Algunas plantillas de estilo preset también están disponibles, aunque algunas están limitadas a planes pagados. Apariencia en el chat.
Elegir un canal de apoyo
En el Configuración → Elementos esenciales, elegir cómo la IA entrega a un cliente no puede ayudar completamente: El correo electrónico (pide su dirección, envía un resumen a su bandeja de entrada), Slack (el mismo flujo, publicado en un enlace web con una plantilla personalizada opcional), o WhatsApp (un botón de clic pre-lleno para chat, no se requiere correo electrónico).
El mensaje de lanzamiento y el comportamiento de la burbuja
También en Configuraciones, bajo Esenciales y Burbuja: a Mensaje de lanzamiento personalizado global sustituye la apertura generada por IA en todas las páginas, o por página a través del editor de temas. Posición, icono y tamaño de la burbuja control de dónde y cómo aparece la burbuja. mensaje proactivo se muestra brevemente cerca de la burbuja después de un retraso configurable, escrito por idioma de la tienda. Bar de notificación de IA aparece el último mensaje de IA cuando el chat en sí no es visible.
Lenguaje de almacenamiento
Configure el idioma de la tienda en Configuración para que la IA responda por defecto en el correcto. El widget actualmente envía cadenas de interfaz de usuario traducidas para inglés, alemán y holandés otros idiomas todavía obtiene una IA que detecta y responde en el propio idioma del cliente, sin botones y etiquetas traducidas.
Asegurarse de que realmente funciona
Compruebe el ajuste visual en la página Apariencia, envíe y reciba un mensaje de prueba y confirme que el soporte funciona y compruebe que se mantiene en el móvil. ShopGuide Chat Se agrega y guarda la sección en el editor de temas, y que "Bubella de visualización" está encendido en Configuración → Bubble. Si los colores se ven mal, revise los valores de la página Apariencia recuerda, una anulación por página en el editor de temas supera la configuración global. Si la entrega de soporte no dispara, confirme un correo electrónico de soporte o Slack webhook está configurado para el canal que elijas, o que el WhatsApp el número es válido.