Manutenzione e ottimizzazione continua
Lo stesso ShopGuide non si degrada nel tempo. Il tuo negozio continua a cambiare: nuovi prodotti, politiche aggiornate, sconti stagionali, forse un nuovo mercato. La manutenzione consiste semplicemente nel garantire che tali modifiche raggiungano effettivamente ciò che lo AI può vedere e su cui può agire. Un elenco breve e pratico, non un quadro operativo.
Mantieni sincronizzati i contenuti del tuo catalogo
La ricerca dei prodotti, le domande sui prodotti e la scoperta guidata provengono tutte da un indice vettoriale del tuo catalogo più RAG sui contenuti del tuo negozio. Se metti fuori produzione un prodotto, rivalutilo o riscrivi la sua descrizione in Shopify senza che la modifica raggiunga il contenuto indicizzato, otterrai una risposta obsoleta o sbagliata, non perché AI sia peggiorato, ma perché sta ancora rispondendo da ciò che ha potuto vedere l'ultima volta. Dopo qualsiasi modifica reale al catalogo o alla politica, controlla che venga visualizzata nelle risposte della chat; non dare per scontato che la sincronizzazione sia istantanea.
In realtà guarda le lacune informative
Poiché questo rilevatore non interrompe mai la chat, è anche facile dimenticare che è in esecuzione. Scegli un orario ricorrente effettivo (funziona settimanalmente per la maggior parte dei negozi) per aprire la scheda Lacune di conoscenza, lavorare sulle voci knowledge_gap e bug aperte e guardare system_error specificamente come segnale sull'app stessa, non sui tuoi contenuti. Le domande ricorrenti sono già raggruppate per argomento, quindi un conteggio elevato rappresenta un segnale di priorità reale, non rumore. Vedi Gestione chat.
Mantieni aggiornato l'elenco idoneo del generatore di sconti
Se utilizzi il generatore di codici sconto AI, l'elenco dei prodotti idonei non si aggiorna automaticamente. Una linea di prodotti lanciata il mese scorso non è idonea per uno sconto generato da AI finché qualcuno non la aggiunge in Impostazioni → Comportamento AI. Controllalo ogni volta che aggiorni il tuo catalogo e ricontrolla che il valore dello sconto, la durata e l'impostazione una volta per cliente corrispondano ancora a ciò che intendi effettivamente eseguire. Vedere Pannello Impostazioni.
Non lasciare che i test A/B persistano o finiscano troppo in fretta
Un test che dura mesi senza una decisione è un segnale sprecato. Uno annullato dopo due giorni probabilmente è rumore. Decidi in anticipo per quanto tempo deve durare un messaggio di lancio o un test di richiesta (un ciclo aziendale completo, come minimo) prima di leggere i risultati del test A/B e archivia i test una volta che hai agito su di essi invece di lasciare che le vecchie varianti continuino a dividere il traffico indefinitamente.
Ricontrolla le impostazioni della lingua dopo un cambio di tema o mercato
Il chrome dell'interfaccia utente del widget ha solo stringhe tradotte per inglese, tedesco e olandese, guidate dal metafield shop_content_language. Una migrazione del tema o un nuovo mercato possono tranquillamente ripristinare quel valore. In tal caso, ti ritroverai con pulsanti in inglese accanto alle risposte AI che si adattano correttamente alla lingua dell'acquirente, il che viene letto come un bug, anche se il lato AI funziona esattamente come previsto. Vedi Supporto multilingue.
Rivedere periodicamente le configurazioni dei prompt personalizzati
Se il tuo negozio viene eseguito su un prompt di sistema completamente personalizzato o su un set di strumenti limitato anziché sul flusso standard, ricorda che viene mantenuto da solo: nuovi intenti, strumenti o funzionalità aggiunti alla configurazione standard non raggiungono automaticamente uno personalizzato. Controlla di tanto in tanto che rifletta ancora ciò che desideri effettivamente, non un'istantanea di quando è stata costruita per la prima volta. Vedere Prompt di sistema personalizzati.