Ga naar hoofdinhoud

Kennisbasis & Catalogustraining

Uw AI Winkelgids is slechts zo goed als de informatie die het kan krijgen. ShopGuide combineert geautomatiseerde productcatalogussynchronisatie met een speciale Kennisbasis voor het beleid van de winkel, ingrediënten details, en aangepaste merkrichtlijnen.

U kunt de kennisbasis openen ShopGuide → Test uw gids (of via de kennisbasisverbinding onder Extra's).

1. Geautomatiseerde productcatalogus Synchronisatie​

Wanneer u installeert ShopGuide, de app voert automatisch een eerste catalogus bootstrap:

  • Wat is geïndexeerd?: Producttitels, handvatten, volledige beschrijvingen, leverancier, producttype, variant opties, prijzen, SKUs, voorraad beschikbaarheid, en tags.
  • Real-time webhook updates: Wanneer u een product bijwerkt, de prijs aan te passen, of markeer een item uit voorraad in uw Shopify Admin, Shopify onmiddellijk bericht ShopGuide via webhooks. De kennis van de assistent wordt binnen enkele seconden automatisch bijgewerkt.
  • Handmatige knop synchroniseren: Als u bulk CSV catalogus import of grote inventaris revisies, kunt u een handmatige catalogus vernieuwen op elk moment door te klikken Producten synchroniseren op de pagina Opleiding.
Zero Risk to Custom Knowledge

Handmatige en geautomatiseerde productsynchronisaties werken alleen productpunten bij in de AI's catalogus geheugen. Uw aangepaste merk Veelgestelde vragen, beleid, en gedragsregels worden beschermd en nooit overschreven tijdens catalogus syncs.

2. Ingesting Store Beleid & Aangepaste Veelgestelde vragen​

Terwijl productbeschrijvingen specificaties bieden, stellen klanten vaak bredere operationele vragen. De Kennisbank biedt drie eenvoudige manieren om de opleiding van de AI over niet-catalogusfeiten:

A. Vraag & Antwoord Paren​

Perfect voor beknopte, frequente klantvragen:

  • Vraag: "Biedt u lokale pick-up?"
  • Antwoord: "Ja! Gratis lokale pick-up is beschikbaar in ons hoofdopslaghuis in Michigan van maandag tot vrijdag, 9am tot 4pm. Selecteer lokale ophalen tijdens de kassa."

B. Beleidsdocumenten voor lange termijn​

Volledige beleidstekst van uw website plakken:

  • Verzendbeleid & transittijden.
  • Teruggave en terugbetaling in aanmerking komende vensters.
  • Onderhoudsinstructies en washandleidingen.
  • Groottekaarten en meetrichtlijnen.

C. PDF & CSV-ingestie​

Upload bestanden direct:

  • PDF's: Technische specificatie bladen, certificaat van analyse (COA) documenten, groothandel catalogi, of merk lookbooks.
  • CSV's: Bulk FAQ-bladen of tabeller ingrediënt gidsen.

3. De Live Testing Sandbox​

Test nooit experimentele prompts of nieuwe beleidsmaatregelen voor live-klanten. De trainingspagina bevat een speciale Testassistent interface:

  1. Typ vragen in de chat-invoer, net als een shopper zou doen.
  2. Observeer de AI's Antwoord, toon, en formatteren.
  3. Evaluatie van de opgehaalde bronnen: klik op de bron citaat hieronder het antwoord om te bevestigen of de AI gegevens uit een productrecord of een specifieke kennisbasis-vermelding opgehaald.
  4. Als een antwoord aanpassing nodig heeft, gebruik dan de duimen omlaag knop om een directe correctieregel te injecteren of het brondocument direct bij te werken.