Base de conocimientos y formación en catálogo
Su Guía de Compras de IA es tan bueno como la información a la que puede acceder. ShopGuide combina sincronización automática del catálogo de productos con una Base de conocimiento para las políticas de la tienda, detalles de ingredientes y pautas de marca personalizadas.
Puede acceder a la Base de Conocimiento abriendo ShopGuide → Prueba tu Guía (o a través del enlace de la Base de Conocimiento en el apartado Extras).
1. Sincronización automática del catálogo de productos
Cuando se instala ShopGuide, la aplicación automáticamente realiza una Inicio de catálogo inicial:
- Lo que se indexa: Títulos de productos, manos, descripciones completas, proveedor, tipo de producto, opciones de variantes, precios, SKU, disponibilidad de inventario y etiquetas.
- Actualizaciones en tiempo real de webhook: Cada vez que actualice un producto, ajuste los precios o marque un artículo fuera de stock en su Shopify Admin, Shopify notifica inmediatamente ShopGuide El catálogo del asistente se actualiza automáticamente en cuestión de segundos.
- Botón de sincronización manualSi usted hace a granel CSV importaciones de catálogo o revisiones importantes de inventario, puede activar una actualización manual del catálogo en cualquier momento haciendo clic Productos de sincronización en la página de formación.
Los sincronizadores de productos manuales y automatizados solo actualizan los puntos de producto en la memoria de catálogo de la IA. Sus preguntas frecuentes personalizadas de marca, políticas y reglas de comportamiento están protegidos y nunca se sobrescriben durante las sincronizadoras de catálogo.
2. Ingerir las políticas de la tienda y las preguntas habituales
Mientras que las descripciones de productos proporcionan especificaciones, los clientes a menudo hacen preguntas operacionales más amplias. La Base de Conocimiento proporciona tres formas fáciles de capacitar a la IA sobre hechos no catalogados:
A. Parejas de preguntas y respuestas
Perfecto para preguntas concisas y frecuentes de clientes:
- Pregunta: "¿Ofreces recogida local?"
- Respuesta: "Sí. La recogida local gratuita está disponible en nuestro almacén principal de Michigan de lunes a viernes, de 9am a 4pm. Selecciona Recogida local durante el pago".
B. Documentación de política de larga duración
Pegar el texto completo de la política de su sitio web:
- Política de envío y tiempos de tránsito.
- Ventanas de elegibilidad para devolución y reembolso.
- Cuidado con las instrucciones y guías de lavado.
- Gráficos de tamaño y pautas de medición.
C. PDF y CSV Ingestión
Cargar archivos directamente:
- Documentación de archivo: Hojas de especificaciones técnicas, documentos de certificado de análisis (COA), catálogos al por mayor o libros de referencia de marcas.
- CSVde la: Hojas de preguntas frecuentes en masa o guías de ingredientes tablales.
3. La caja de arena de pruebas en vivo
Nunca se prueban las instrucciones experimentales o nuevas políticas en los clientes en vivo. Asistente de ensayo Interfaz:
- Escriba preguntas en la entrada de chat como un comprador lo haría.
- Observe la respuesta, el tono y el formato de la IA.
- Revisar el fuentes recuperadas: haga clic en la cita de la fuente a continuación de la respuesta para confirmar si la IA recuperó datos de un registro de producto o de una entrada específica de la Base de Conocimiento.
- Si una respuesta necesita ajuste, utilice el pulgar hacia abajo botón para inyectar una regla de corrección inmediata o actualizar directamente el documento fuente.