Wissensdatenbank- und Katalogschulung
Ihr KI-Einkaufs führer ist nur so gut wie die Informationen, auf die er zugreifen kann. ShopGuide kombiniert die automat isierte Synchron isierung des Produkt katalogs mit einer speziellenKnowledge Basefür Geschäfts richtlinien, Details zu Inhaltsstoffen und benutzer definierte Marken richtlinien.
Sie können auf die Knowledge Base zugreifen, indem SieShopGuide → Guide testen(oder über den Link Knowledge Base unterExtras) öffnen.
1. Automat isierte Produkt katalog Synchron isation
Wenn Sie ShopGuide installieren, führt die App automatisch einenersten Katalog Bootstrap:
*Was indiziert wird: Produkttitel, Handles, vollständige Beschreibungen, Anbieter, Produkttyp, Variantenoptionen, Preise, SKUs, Lagerverfügbarkeit und Tags. *Echtzeit-Webhook-Updates: Wenn Sie ein Produkt aktualisieren, die Preise anpassen oder einen Artikel in Ihrem Shopify Admin nicht vorrätig markieren, benachricht igt Shopify ShopGuide sofort über Web hooks. Das Katalog wissen des Assistenten wird automatisch aktualisiert Innerhalb von Sekunden. *Manueller Synchronisierungsbutton: Wenn Sie umfangreiche CSV-Katalogimporte durchführen oder größere Bestandsüberarbeitungen vornehmen, können Sie jederzeit eine manuelle Katalogaktualisierung auslösen, indem Sie auf der Trainingsseite aufProdukte synchronisierenklicken.
Manuelle und automatisierte Produktsynchronisierungen aktualisieren lediglich die Produktinformationen im Katalogspeicher der KI. Ihre individuellen Marken-FAQs, Richtlinien und Verhaltensregeln sind geschützt und werden bei Katalogsynchronisierungen niemals überschrieben.
2. nimmt Geschäfts richtlinien und benutzer definierte FAQs auf
Während Produktbeschreibungen technische Spezifikationen liefern, stellen Kunden häufig auch allgemeinere Fragen zur Funktionsweise. Die Wissensdatenbank bietet drei einfache Möglichkeiten, die KI mit nicht im Katalog erfassten Fakten zu trainieren:
A. Frage- und Antwortpaare
Perfekt für präzise, häufige Kundenanfragen: *Frage: "Bieten Sie eine Abholung vor Ort an?" *Antwort: *"Ja! Eine kostenlose Abholung vor Ort ist von Montag bis Freitag in unserem Hauptlager in Michigan von 9am nach 4 pm erhältlich. Wählen Sie bei der Kasse die Option „Abholung vor Ort“.
B. Langformatige Richtliniendokumente
Fügen Sie den vollständigen Text der Datenschutzrichtlinie von Ihrer Website ein:
- Versandrichtlinie und Lieferzeiten.
- Rückgabe- und Rückerstattungsfristen.
- Pflegehinweise und Waschanleitungen.
- Größentabellen und Messrichtlinien.
C. PDF- und CSV-Datenimport
Dateien direkt hochladen: *PDFs: Technische Datenblätter, Analysezertifikate (COA), Großhandelskataloge oder Marken-Lookbooks. *CSV-Dateien: Massen-FAQ-Tabellen oder tabellarische Zutatenverzeichnisse.
3. Die Live-Test-Sandbox
Testen Sie experimentelle Eingabeaufforderungen oder neue Richtlinien niemals an echten Kunden. Die Seite „Schulung“ enthält eine spezielleTestassistent-Oberfläche:
- Geben Sie Fragen in das Chat-Eingabefeld ein, genau wie ein Käufer es tun würde.
- Beobachten Sie die Antwort, den Ton und das Format der KI.
- Überprüfen Sie dieabgerufenen Quellen: Klicken Sie auf die Quellenangabe unterhalb der Antwort, um zu bestätigen, ob die KI Daten aus einem Produktdatensatz oder einem bestimmten Eintrag der Wissensdatenbank abgerufen hat.
- Wenn eine Antwort angepasst werden muss, verwenden Sie die Schaltfläche „Daumen runter“, um eine sofortige Korrekturregel einzufügen, oder aktualisieren Sie das Quelldokument direkt.