Mehrsprachige Unterstützung und Internationalisierung
Für internat ionale Marken und grenz überschreitende Shopify-Geschäfte ist die Bereitstellung eines lokalisierten Einkaufs erlebnisses für den Umbau unerlässlich. Ein Kunde, der in einem deutschen oder französischen Onlineshop stöbert, sollte nicht mit englischem Platzhaltertext begrüßt werden oder Nicht übereinstimmende Vorschlagsbuttons.
ShopGuide bietet eine umfassende, mehrstufige Lokal isierungs architektur, die nahtlos mitShopify Marketsund mehrsprachigen Themen zusammenarbeitet.
1. Per-Locale Benutzer oberfläche Anpassung
InShopGuide → Aussehenkönnen Händler, die mehrsprachige Geschäfte betreiben, für jede ver öffentlichte Sprache in ihrem Geschäft Widget-Text für Store front erstellen:
*Chat-Überschrift: Autoren unterschiedliche Titel je Sprache verwenden (z. B. "Fragen Sie unseren Spezialisten" auf Englisch, "Frag unseren Berater" auf Deutsch oder "Vraag onze specialist" auf Niederländisch). *Platzhalter im Eingabefeld: Passen Sie den Platzhaltertext im Eingabefeld je nach Sprachversion an (z. B. "Ask me anything..." vs. "Stelle mir eine Frage..."). *Single-Language Fallback: Für Sprachen ohne eine bestimmte Übersetzung erbt ShopGuide die Standard einstellungen der primären Store-Sprache.
2. Lokalisierte Launch-Nachrichten & Vorschläge-Chips
Ihre einleitenden Begrüßungen und die vorgeschlagenen Eingabeaufforderungsschaltflächen passen sich dynamisch an die aktive Sprache des Käufers an:
*Proaktive Begrüßungen: UnterEinstellungen → Essentialskonfigurierbar; Sie können für jede Sprache individuelle Eröffnungsformulierungen festlegen. *Schnellantwort-Vorschlags-Buttons: Die interaktiven Schaltflächen, die am Anfang eines Chats angezeigt werden (z. B. „Meine Größe finden“, „Versandzeiten prüfen“, „Ein Geschenk empfehlen“), werden automatisch in der Sprache des Kunden dargestellt. *Intelligente Intent-Abstimmung: Wenn die KI Folge-Aufforderungs-Optionen vorschlägt, passt sie diese automatisch an den aktuell gewählten Sprachbereich des Kunden an, sodass Käufer während des Gesprächs nie unangenehme Sprachwechsel erleben.
3. Konversation der KI-Sprache
Während die Hauptbenutzeroberflächenelemente des Widgets lokalisiert sind, unterstützt die Konversations-Engine der KI eine große Bandbreite globaler Sprachen:
*Automatische Spracherkennung: Die KI erkennt die Sprache, in der der Kunde schreibt, und antwortet automatisch in derselben Sprache. *Übersetzung des Produktkatalogs: Wenn Ihre Produktbeschreibungen auf Englisch verfasst sind, ein Kunde jedoch Fragen auf Spanisch oder Japanisch stellt, übersetzt die KI Produktangaben, Spezifikationen und Anleitungen in Echtzeit präzise. *Shopify Markets Integration: Preise, Währungen und Inventar regeln stimmen mit dem ausgewählten Shopify Market des Besuchers überein.
Bewährte Verfahren für mehrsprachige Shops
1.Passen Sie das aktive Gebiets schema Ihres Themes an: Stellen Sie sicher, dass der Gebiets schalt schalter Ihres Geschäfts die Standard-ISO-Codes (en, de, fr, es, nl) übergibt. ShopGuide liest request.locale.iso_code direkt von Shopify Liquid.
2.Wissensdatenbank in den Hauptsprachen überprüfen: Wenn Ihre Kundenbasis stark zweisprachig ist, laden Sie FAQ-Paare in beiden Sprachen hoch oder stellen Sie sicher, dass Ihre wichtigsten Wissensdokumente internationale Richtlinien klar und deutlich darlegen.
3.Audit unbeantworteter Fragen: Verwenden Sie Chats, um Transkripte nach der Sprache der Kunden zu filtern und regionale Fragestellungen zu identifizieren (z. B. länderspezifische Einfuhrzölle oder die Kompatibilität mit europäischen Netzspannungen).