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Ihre Anweisungen an die KI

InShopGuide → Einstellungen → AI-Verhalten(sowie auf der SeiteTraining) finden Sie das Feld mit der Bezeichnung**"Ihre Anweisungen zur KI"**(historisch als Custom System Prompt bezeichnet).

Hier legen Sie fest, wie der Assistent spricht, welche Richtlinien er unterstützt und wie er sich bei jeder Kundeninteraktion verhält.

Nur zur internen Verwendung

Kunden sehen diesen Rohtextniemals. Es handelt sich um eine interne Betriebsanweisung, die in das Kerndenken der KI eingespeist wird, bevor sie auf Kundenanfragen reagiert. Wenn Sie den Begrüßungstext oder die Schnellantwort-Buttons ändern möchten, die Kunden sehen, Wenn der Chat geöffnet wird, konfigurieren Sie unter dem Tab „Essentials“ die Option „Startnachrichten“.

Wie ShopGuide das Gehirn der KI aufbaut​

ShopGuide konstruiert die System direktiven des Assistenten durch eine modulare, geschichtete Architektur:

flowchart TD
    A["Base Commerce Core<br/>(Product catalog tools, inventory safeguards, privacy)"] --> B["Store Context<br/>(Currency, shipping thresholds, connected apps)"]
    B --> C["Your Instructions to the AI<br/>(Tone, specialized policies, priorities)"]
    C --> D["Behavioral Feedback Rules<br/>(Thumbs up/down corrections from Chats)"]
    D --> E["Live Customer Turn<br/>(Real-time contextual response)"]

1.Base Commerce Safeguards: Grundlegende Sicherheits regeln, die sicherstellen, dass die KI niemals Phantom inventar erfindet, niemals falsche Preise anguckt und sich immer an die Sicherheit von Shopify hält. 2.Shop-Kontext: Dynamische Shop-Daten, einschließlich Währung, Mindestbestellwert für kostenlosen Versand sowie verbundene Bewertungs- und Kundenbindungs-Apps. 3.Ihre Anweisungen an die KI: Die von Ihnen bereitgestellten benutzerdefinierten Betriebsanweisungen. 4.Verhaltensfeedbackregeln: Dynamische Regeln, die jedes Mal generiert werden, wenn Sie im Transkript-Viewer eine Antwort mit einem Daumen nach unten bewerten.

Bewährte Verfahren für die Erstellung von Anleitungen​

Um die zuverlässigsten und konversionsstärksten Antworten von Ihrem Assistenten zu erhalten:

1. Definieren Marken-Ton & Demeanor​

  • "Sprechen Sie in einem enthusiastischen, warmen Ton als erfahrener Spezialist für Outdoor-Ausrüstung."
  • "Halten Sie Ihre Antworten präzise und direkt – vermeiden Sie überflüssigen Text oder allzu formelle Unternehmenssprache."

2. verstärkt die Kerngeschäft politik​

    • "Erinnern Sie Kunden daran, dass Bestellungen über $ 50 für kostenlosen Inlands versand qualifiziert sind." *
  • "Wenn ein Kunde nach dem internationalen Versand fragt, klären Sie bitte, dass wir nur innerhalb Nordamerikas versenden."
    • "Beachten Sie bei kunden spezifischen Gravur anfragen, dass für die Produktion zusätzliche Werktage von 3 erforderlich sind." *

3. Guide Cross-Selling & Empfehlungen​

  • "Wenn Sie ein Kameragehäuse empfehlen, weisen Sie immer darauf hin, zu prüfen, ob passende Objektive oder ein zusätzlicher Akkupack erhältlich sind."
  • "Heben Sie unseren meistverkauften Bio-Sauerteigstarter hervor, sobald Kunden nach Backzutaten für Brot fragen."

Häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt​

*Widersprechen Sie nicht den Geschäfts daten: Wenn Ihr Shopify-Katalog angibt, dass ein Produkt $ 45, ist, schreiben Sie nicht * "Sagen Sie Kunden, dass dieses Produkt $ 40 ist" * in Ihre Eingabe aufforderung. Die KI priorisiert die tatsächlichen Shopify-Katalog daten. *Verfassen Sie keine Dialogskripte: Versuchen Sie nicht, vollständige Dialogbäume zu erstellen. Die KI ist ein generativer Denkagent; geben Sie ihr Ziele, Regeln und Einschränkungen statt starren Skripten. *Halten Sie die Anweisungen konzentriert: Eine klare Liste der Geschäfts regeln für 5-10-Bulleted ist wesentlich besser als ein 1,000-word-Aufsatz.

Nächste Schritte​