Ga naar hoofdinhoud

Ondersteuning en internationalisering van meerdere talen

Voor internationale merken en grensoverschrijdende Shopify winkels, het leveren van een lokale winkelervaring is essentieel voor conversie. Een klant surfen op een Duitse of Franse storefront mag niet worden begroet door Engelse plaatshouder tekst of matched suggestie knoppen.

ShopGuide biedt een uitgebreide, multi-tiered lokalisatie architectuur ontworpen om naadloos te werken met Shopify Markten en meertalige thema's.

1. Per-locatie UI-aanpassing​

Binnen ShopGuide → Uiterlijk, handelaren die multi-taal winkels kunnen auteur opslaan widget tekst voor elke gepubliceerde taal in hun winkel:

  • Chattenkop: Auteur onderscheiden titels per taal (bijv. "Vraag het onze specialist" in het Engels, "Frag unseren Berater" in het Duits, of "Vraag onze specialist" in het Nederlands).
  • Invoerveld-plaatshouder: Pas de prompt box plaatshouder tekst per locale (bijv., "Vraag me iets..." vs. Stelle mir eine Frage...).
  • Eentalige terugval: Voor talen zonder specifieke vertaling, ShopGuide zuiver erft de primaire opslagtaal standaard.

2. Gelokaliseerde opstartberichten & suggesties voor Chips​

Uw openingsgroeten en voorgestelde prompt knoppen passen zich dynamisch aan de actieve taal van de shopper:

  • Proactieve groeten: Configureerbaar onder Instellingen → Essentials, kunt u unieke openingslijnen voor elke taal.
  • Snel reageren Suggestie Chips: De interactieve knoppen die aan het begin van een gesprek getoond worden (bijv. "Zoek mijn maat", "Controleer de verzendtijden", "Een geschenk teruggeven") automatisch weergeven in de taal van de klant.
  • Slimme intent-afstemming: Wanneer de AI suggereert follow-up prompt chips, het automatisch overeenkomt met de actieve locale van de klant, zodat shoppers nooit ongemakkelijke taal schakelaars midden in gesprek tegenkomen.

3. Gesprekken AI Taalbereik​

Terwijl de primaire interface-elementen van het widget zijn gelokaliseerd, de AI's conversational engine ondersteunt een groot aantal wereldwijde talen:

  • Automatische taaldetectie: De AI detecteert de taal die de klant intypt en reageert automatisch in dezelfde taal.
  • Product Catalogus Vertaling: Als uw productbeschrijvingen zijn geschreven in het Engels, maar een klant stelt vragen in het Spaans of Japans, de AI vertaalt productdetails, specificaties en instructies in realtime nauwkeurig.
  • Shopify Marktintegratie: Prijzen, valuta's en inventarisregels in overeenstemming met de gekozen bezoeker Shopify Markt.

Beste praktijken voor meertalige winkels​

  1. Komt overeen met je thema's actieve locatie: Zorg ervoor dat de locale switcher van uw winkel standaard ISO codes (en, de, fr, es, nl). ShopGuide leest request.locale.iso_code rechtstreeks van Shopify Vloeibaar.
  2. Kennisbasis in primaire talen beoordelen: Als uw klantenbestand zwaar tweetalig is, uploaden veelgestelde vragenparen in beide talen of zorgen dat uw primaire kennisdocumenten duidelijk internationaal beleid vermelden.
  3. Onbeantwoorde vragen bij de controle: Gebruik Chats om transcripten per klanttaal te filteren om regionale vragen te spotten (zoals landspecifieke importrechten of Europese spanningscompatibiliteit).