Integrationen: Slack, WhatsApp & Tools von Dritt anbietern
Wenn Sie hierher gekommen sind, um nach api.shopguide.com-Endpunkten, einem Webhook-Abonnements ystem oder einem @shopguide/api SDK zu suchen, gibt es noch nichts davon. ShopGuide bietet derzeit keine Allzweck-API an. Hier ist, was tatsächlich existiert.
Supportanfragen an Ihr Team weiterleiten
Wählen Sie unterEinstellungen → Supportaus, auf welche Weise eine eskalierte Unterhaltung Sie erreichen soll:
-Slack-Fügen Sie eine Eingehende Webhook-URL ein und ShopGuide ver öffentlicht eine formatierte Nachricht an diesen Kanal, wenn ein Gespräch eskaliert. Es gibt einen Button „Testnachricht senden“, mit dem Sie sicherstellen können, dass alles korrekt eingerichtet ist, bevor Sie sich darauf verlassen. -WhatsApp-geben Sie ihm stattdessen eine Nummer im internat ionalen Format, und Eskalationen gehen dorthin. -E-Mail– die Standardoption, falls Sie keine der beiden oben genannten Optionen konfiguriert haben.
Es lohnt sich, sich über die Form klar zu machen: Es ist eine Einweg be nachricht igung, kein Zwei-Wege-Webhook API. Sie können keine beliebigen Ereignisse in Ihren Chat-Daten abonnieren – leiten Sie Eskalationen lediglich an eine dieser drei Stellen weiter.
Einbeziehung von Bewertungs- und Loyalitätsdaten
Wenn Sie bereits Judge.me, Smile.io oder Rivyo installiert haben, kann ShopGuide daraus lesen, damit die KI während der Konversation auf Bewertungen oder den Loyalität status verweisen kann. Sie konfigurieren dies mit einem API-Token in den Einstellungen, nicht mit einem Webhook-ShopGuide ist derjenige Wenn diese Apps den Anruf nach außen tätigen, rufen sie ShopGuide nie an.
Bestellzuordnung, im Hintergrund und unauffällig.
Wenn jemand, der eine ShopGuide-Chat-Sitzung hatte, etwas kauft, hört ShopGuide auf Shopifys eigenen Bestell-Webhook und verknüpft diese Bestellung mit dem ursprünglichen Chat-Thread. Diese Verbindung treibt Chat Orders und Chat Revenue in Ihrer Analyse an. Es ist ein Interne Verbindung zwischen ShopGuide und Shopify-nichts, was Sie konfigurieren, und nichts, was Sie sich selbst nennen würden.
Wenn Sie Shopify Sidekick verwenden
Sidekick, Shopifys integrierter Admini strator assistent, kann bereits zwei Dinge direkt aus ShopGuide ziehen, ohne dass Sie sich für eine Einrichtung interessieren: Ihre Chat-Analysen für einen bestimmten Zeitraum (Benutzer, Sitzungen, Interaktionen, Chat-Bestellungen und Einnahmen) und Ihr Top Ungelöste Wissens lücken. Frag einfach danach.
Wenn die Standardintegrationen nicht ausreichen
Eine benutzer definierte Integration-CRM Sync, ein maßge schneider ter Webhook, ein dedizierter API-Schlüssel-ist in den Standard plänen nicht enthalten. Wenn Ihr Geschäft wirklich eines benötigt, ist dies ein Gespräch fürBuchen Sie einen Anrufauf der Preis seite. es Wird von Fall zu Fall für Enterprise-Geschäfte verwendet, die nicht von der Stange angeboten werden.