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Soutien multi-langues & Internationalisation

Pour les marques internationales et les magasins transfrontaliers Shopify, il est essentiel de fournir une expérience d'achat localisée pour la conversion. Un client qui navigue sur un magasin allemand ou français ne doit pas être accueilli par un texte anglais ou des boutons de suggestion mal appariés.

ShopGuide fournit une architecture de localisation complète et à plusieurs niveaux conçue pour fonctionner sans heurts avec Shopify Marchés et thèmes multilingues.

1. Personnalisation de l'interface utilisateur par localité​

À l'intérieur ShopGuide → Apparence, les marchands qui gèrent des magasins multi-langues peuvent écrire du texte widget en face de magasin pour chaque langue publiée dans leur magasin:

  • ** Rubrique de la rubrique**: Auteur de titres distincts par langue (par exemple, "Demander à notre spécialiste" en anglais, "Frag unseren Berater" en allemand, ou "Vraag onze specialist" en néerlandais).
  • Donneur de place de champ d'entrée: Personnalisez le texte de la case de placeur par local (p. ex., «Demandez-moi quoi que ce soit...» vs. «Stelle mire eine Frage...»).
  • Fallback en une seule langue: Pour les langues sans traduction spécifique, ShopGuide hérite proprement des valeurs par défaut de la langue principale du magasin.

2. Messages de lancement localisés et puces de suggestions​

Vos salutations d'ouverture et vos boutons d'invite suggérés s'adaptent dynamiquement à la langue active de l'acheteur :

  • Célébrations proactives: Configurable sous Paramètres → Essentiels, vous pouvez définir des lignes d'ouverture uniques pour chaque langue.
  • Chics de suggestions rapides: Les boutons interactifs affichés au début d'une conversation (p. ex. "Trouver ma taille", "Vérifier les délais de livraison", "Recommander un cadeau") rendent automatiquement dans la langue du client.
  • Alignement intelligent des intentions: Lorsque le AI suggère des puces rapides de suivi, il correspond automatiquement à la localisation active du client afin que les acheteurs ne rencontrent jamais les commutateurs de langage gênants à mi-conversation.

3. Conversationnel AI Couverture linguistique​

Alors que les éléments d'interface primaire du widget sont localisés, le AILe moteur conversationnel prend en charge un large éventail de langues mondiales:

  • Détection automatique de la langue: Les AI détecte la langue dans laquelle le client tape et répond automatiquement dans la même langue.
  • Traduction de catalogue de produits: Si vos descriptions de produits sont écrites en anglais mais qu'un client pose des questions en espagnol ou en japonais, la AI traduit avec précision les détails du produit, les spécifications et les instructions en temps réel.
  • Shopify Intégration des marchés : Les prix, les devises et les règles d'inventaire s'harmonisent avec le marché sélectionné par le visiteur Shopify.

Meilleures pratiques pour les magasins multilingues​

  1. Mettre en correspondance la zone active de votre thème : Assurez-vous que le commutateur local de votre magasin passe les codes ISO standard (en, de, fr, es, nl). ShopGuide lit request.locale.iso_code directement à partir de Shopify Liquide.
  2. Review Base de connaissances en langues primaires : Si votre clientèle est fortement bilingue, téléchargez les paires de questions fréquentes dans les deux langues ou assurez-vous que vos documents de connaissances primaires énoncent clairement les politiques internationales.
  3. Questions sans réponse: Utilisez les conversations pour filtrer les transcriptions par langue client pour repérer les questions régionales (par exemple, droits d'importation par pays ou compatibilité européenne avec la tension).