In-App-Einstellungsfeld
In den Einstellungen werden das Verhalten der KI, ihr Eskalationspfad sowie allgemeine Chatoptionen konfiguriert. Das visuelle Erscheinung sbild-Farben, Größen, Schatten-ist eine separate Seite. siehe Chat-Erscheinung sbild.
Die Registerkarten sindGrundlagen,KI-Training,Bubble,Spracheingabe,AbrechnungundAllgemein, sowieShop-Einrichtung, sofern Ihr Shop über eine öffentlich zugängliche KI‑Ratgeber‑Seite verfügt.
Grundlagen
-Shop-Sprache– legt die Standardsprache für die Antworten der KI fest. -Globale benutzerdefinierte Startnachricht– Ersetzen Sie die von der KI generierte Begrüßungsnachricht durch Ihren eigenen Text und bis zu sechs Schnellantwort-Buttons. Diese Einstellung gilt für alle Bereiche, sofern sie nicht im Theme-Editor für eine bestimmte Seite überschrieben wird. -Support Channel-wie die KI einen Kunden abgibt, kann es nicht weiter helfen:E-Mail(fragt nach ihrer Adresse, sendet Ihrem Posteingang eine Zusammenfassung),Slack(gleicher Fluss über einen Webhook, mit einer optionalen benutzer definierten Vorlage) oderWhatsApp(a Vorab ausgefüllter Click-to-Chat-Button, keine E-Mail erforderlich)
KI-Training
Was die KI weiß und kann, befindet sich hier:
-Informationen zur kostenlosen Lieferung– ermöglicht es der KI, Fragen zu Mindestbestellwerten für kostenlose Lieferungen präzise zu beantworten. -Custom System Prompt-ein Freitext-Feld, das an die integrierte Eingabe aufforderung von ShopGuide angehängt ist. Es fügt speichers pezi fische Anweisungen über das Standard verhalten hinzu, anstatt es zu ersetzen -Automatisches Scrollen – Einstellungen– steuert, was geschieht, wenn die KI während des Browsens einer verwandten Seite dem Kunden Produkte empfiehlt. -Sidekick Integration-lässt Shopifys eigenen Sidekick-Assistenten ShopGuide 'Analytics-und Knowledge-Gap-Tools aus dem Inneren des Shopify-Admini strators anrufen -AI-Rabattcode-Generator– siehe unten -E-Mail-Nachverfolgung bei unbeantworteten Fragen– greift auf den Wissenslücken-Detektor zurück, markiert Fragen, die die KI nicht beantworten konnte, und führt gegebenenfalls eine Nachverfolgung durch. -NPS Surveys-sendet zehn Tage nach einer Chat-unterstützten Bestellung eine kurze Umfrage mit zwei Fragen. Standard mäßig aus geschaltet, wobei die Antworten auf ihrer eigenen NPS-Seite im Admini strator landen -Einstellungen des Webrecherche-Tools– steuert, ob und wie die KI im Internet nach einer Antwort suchen kann. -Produktvergleichs-Metafelder– welche Produkt-Metafelder werden in den Vergleichstabellen der KI angezeigt? -KI-gestütztes Feedbackmanagement– überprüfen und verwalten Sie Ihr eigenes👍/👎Bewertungen zu KI-Antworten (siehe Chat-Management)
Der KI-Rabattcode-Generator speziell
Dies ist es wert, selbst heraus gerufen zu werden-die KI kann während der Konversation einzigartige, zeitlich begrenzte Shopify-Rabatt codes generieren:
- Wählen Sie mithilfe einer Echtzeitsuche in Ihrem Katalog aus, welche Produkte oder Kollektionen förderfähig sind.
- Legen Sie den Rabatttyp (Prozent- oder Festbetrag), den Wert, die Dauer (sechs Stunden bis sieben Tage) sowie fest, ob der Rabatt pro Kunde nur einmal gewährt werden soll.
- Einmal aktiviert, wird die KI angewiesen, niemals einen Code zu erfinden-sie muss ein Tool aufrufen, das einen echten, von Shopify erzwungenen Rabatt für Ihre berechtigte Liste erstellt
- Codes folgen einem Muster wie
SARAH-LASHES-A3X-eine personal isierte Basis plus ein zufälliges Suffix für Einzigartig keit - Die Nutzung von Rabatten wird als Badge im entsprechenden Chatverlauf unterChatsangezeigt.
Blase
Steuert die Chat-Sprechblase und das Verhalten vor dem Chat:
-Mobile Navigation– verschiebt die Chat-Position, um die untere Navigationsleiste des Themes zu vermeiden, sofern diese vorhanden ist. -Produktkarten-Anzeige– Seitenleiste (Desktop) oder horizontale Inline-Scrollfunktion -Chat-Sprechblasen-Einstellungen– ein-/ausblenden, Position (links/rechts), Symbol, Größe, Symbolfarbe -Proaktive Nachrichten– eine kurze Nachricht, die nach einer konfigurierbaren Verzögerung neben der Sprechblase angezeigt wird und je nach Shop-Sprache verfasst ist, wobei als Fallback Ihre Hauptsprache verwendet wird. -AI-Benachrichtigungsleiste– eine optionale Leiste, die die neueste KI-Nachricht anzeigt, wenn der Chat selbst nicht sichtbar ist.
Spracheingabe
Nur eine Einstellung:Sprachdominierter Modus. Schalten Sie es ein, und der Chat öffnet sich mit einer großen Diktier-Taste anstelle des Textfelds, wobei Besucher dennoch zur Tastatureingabe wechseln können. Funktioniert nur in Browsern, die Spracherkennung unterstützen.
Abrechnung
Verwalten Sie Ihren Abonnement plan-siehe Pläne & Abonnement preise.
Allgemein
-Globaler Kill-Schalter– unterbindet auf allen Storefront-Seiten sofort das Laden des Chats und jeglicher A/B-Tests; Testkonfigurationen bleiben erhalten und werden nicht gelöscht. -Transkriptverwaltung– ermöglichen Sie Kunden, ihre eigenen Chat-Transkripte zu löschen. -Bestellfunktionen– Bestellverfolgung (Nachverfolgung) und Bestellbearbeitung (Stornieren von Artikeln, Ändern der Lieferadresse) können unabhängig voneinander aktiviert werden; die Bearbeitung setzt voraus, dass die Verfolgung aktiviert ist. -Debug-Modus– bei aktiviert werden alle Startnachrichten gespeichert; bei deaktiviert werden nur Nachrichten mit tatsächlicher Kundeninteraktion gespeichert, was den Speicherbedarf reduziert. -Experimentelle Funktionen– derzeit lediglich ein experimenteller, ausschließlich für Desktops verfügbarer „Schubladenmodus“, der den Chat als feststehende Schublade am rechten Rand öffnet. -Datenschutz informationen-eine zusammenfassende Zusammenfassung der Daten, die ShopGuide sammelt