Ga naar hoofdinhoud

Uw instructies voor de AI

In ShopGuide → Instellingen → AI Gedrag (zowel op de Opleiding pagina), vindt u het veld gelabeld "Uw instructies aan de AI" (historisch aangeduid als de Custom System Prompt).

Hier bepaalt u hoe de assistent spreekt, welk beleid het versterkt en hoe het zich gedraagt bij elke klantinteractie.

Internal Guidance Only

Klanten nooit zie deze ruwe tekst. Het is een interne operationele instructie geïnjecteerd in de AI's core thinking voordat het reageert op shoppers. Als u op zoek bent naar de begroetingstekst of snel antwoord knoppen die klanten zien wanneer de chat opent, configureren Berichten starten over de Essentials tab.

Hoe ShopGuide Bouwt de AI's Hersen​

ShopGuide bouwt de systeemrichtlijnen van de assistent door middel van een modulaire, gelaagde architectuur:

flowchart TD
    A["Base Commerce Core<br/>(Product catalog tools, inventory safeguards, privacy)"] --> B["Store Context<br/>(Currency, shipping thresholds, connected apps)"]
    B --> C["Your Instructions to the AI<br/>(Tone, specialized policies, priorities)"]
    C --> D["Behavioral Feedback Rules<br/>(Thumbs up/down corrections from Chats)"]
    D --> E["Live Customer Turn<br/>(Real-time contextual response)"]
  1. Vrijwaringsmaatregelen op het gebied van de handel: Kernveiligheidsregels die de AI nooit uitvinden fantoom inventaris, nooit quotes incorrecte prijzen, en altijd houdt aan Shopify Beveiliging.
  2. Context opslaan: Dynamische opslaggegevens inclusief valuta, gratis verzending minimums, en aangesloten beoordeling / loyaliteit apps.
  3. Uw instructies voor de AI: De aangepaste operationele richtlijnen die u verstrekt.
  4. Regels voor gedragsfeedback: Dynamische regels gegenereerd wanneer u een antwoord in de transcript viewer met duimen-down.

Beste praktijken voor het schrijven van instructies​

Om de meest betrouwbare, hoog-converterende reacties van uw assistent te krijgen:

1. Definieer merktoon & gedrag​

  • "Spreek enthousiast, warm als expert in buitenuitrusting."
  • "Houd de antwoorden beknopt en direct... vermijd buitensporige pluis of overdreven formele bedrijfstaal."

2. Het kernbeleid van de onderneming versterken​

  • "Herinner klanten eraan dat bestellingen van meer dan $50 in aanmerking komen voor gratis binnenlandse verzending."
  • "Als een klant vraagt naar internationale scheepvaart, verhelder dan dat we alleen binnen Noord-Amerika."
  • "Voor aangepaste gravure vragen, let op dat de productie vereist 3 bijkomende werkdagen."

3. Gids voor het kruisen van verkoopaanbevelingen​

  • "Als u een cameralichaam aanraadt, raadt u altijd aan om te controleren of ze compatibele lenzen of een extra batterijpakket hebben."
  • "Hoog op onze best verkochte biologische zuurdesem starter wanneer klanten vragen over brood bakken leveringen."

Vaak voorkomende Pitfalls te vermijden​

  • Niet tegenspreken opslaggegevens: Als uw Shopify catalogus specificeert een product is $45, niet schrijven "Vertel klanten dit product is $40" In uw prompt. AI zal de prioriteit van de werkelijke Shopify catalogusgegevens.
  • Geen conversatiescripts schrijven: Probeer niet om volledige dialoog bomen te scripten. AI is een generatieve redeneermiddel; geef het doelen, regels en beperkingen in plaats van starre scripts.
  • Houd instructies gericht: Een duidelijke lijst van 5–10 zakelijke regels met opsommingstekens werkt aanzienlijk beter dan een essay van 1,000 woorden.

Volgende stappen​