Integraties: Slack, WhatsApp & Hulpmiddelen van derden
Als je hier kwam zoeken api.shopguide.com eindpunten, een webhook abonnementssysteem, of een @shopguide/api SDK .. niets van dat bestaat nog. ShopGuide biedt momenteel geen algemeen algemeen algemeen algemeen API. Hier is wat bestaat.
Ondersteuningsverzoeken aan uw team opvragen
In Instellingen → Ondersteuning, kies hoe een escalated conversation u zou moeten bereiken:
- Slack ShopGuide plaatst een geformatteerde bericht naar dat kanaal wanneer een gesprek escaleert. Er is een "verzend een testbericht" knop, zodat u kunt bevestigen dat het is bedraad voordat u erop vertrouwt.
Het is de moeite waard om duidelijk te zijn over de vorm van dit: het is een eenrichtingsmelding uit, niet een tweerichtings webhook API. U kunt niet abonneren op willekeurige gebeurtenissen in uw chatgegevens . Gewoon route escalaties naar een van deze drie plaatsen.
In de beoordeling en loyaliteitsgegevens opvragen
Als je al hebt Judge.me, Smile.io, of Rivyo geïnstalleerd, ShopGuide kan lezen van hen, zodat de AI kan verwijzen naar beoordelingen of loyaliteit status midden in gesprek. U configureert dit met een API token in Instellingen, geen webhook ShopGuide is degene die de oproep naar buiten, deze apps nooit oproepen naar ShopGuide.
Bestel toeschrijving, rustig, op de achtergrond
Toen iemand die een ShopGuide Chatsessie gaat verder om iets te kopen, ShopGuide luistert naar Shopify's eigen order webhook en links die orde terug naar de oorspronkelijke chat draad. Die link is wat bevoegdheden Chat Orders en Chat Revenue in uw analyse. Het is een interne verbinding tussen ShopGuide en Shopify Niets wat je configureert, en niets wat je jezelf noemt.
Als u een Shopify Sidekick
Sidekick, Shopify's ingebouwde admin assistent, kan al twee dingen rechtstreeks uit ShopGuide zonder opzet op je einde: je chatanalyse voor een bepaalde periode (gebruikers, sessies, interacties, chatorders en inkomsten) en je top onopgeloste kenniskloof. Vraag het gewoon.
Wanneer de standaard integraties niet genoeg zijn
Een aangepaste integratie . CRM sync, een op maat gemaakte webhook, een toegewijde API sleutel Een oproep boeken over de prijslijst; het wordt per geval bekeken voor Enterprise winkels, niet aangeboden van de plank.