Integrazioni: Slack, WhatsApp e strumenti di terze parti
Se sei venuto qui alla ricerca di endpoint api.shopguide.com, un sistema di abbonamento webhook o un SDK @shopguide/api, nulla di tutto ciò esiste ancora. ShopGuide attualmente non offre uno API pubblico generico. Ecco cosa esiste.
Ricevere richieste di supporto al tuo team
In Impostazioni → Supporto, scegli come dovrebbe raggiungerti una conversazione inoltrata:
- Slack: incolla un URL webhook in entrata e ShopGuide pubblica un messaggio formattato su quel canale ogni volta che una conversazione viene intensificata. C'è un pulsante "invia un messaggio di prova" in modo da poter confermare che sia collegato prima di fare affidamento su di esso.
- WhatsApp: inserisci invece un numero in formato internazionale e le escalation andranno lì.
- Email: l'impostazione predefinita, se non hai impostato nessuno dei due sopra.
Vale la pena essere chiari sulla forma di questo: è una notifica unidirezionale, non un webhook bidirezionale API. Non puoi iscriverti a eventi arbitrari nei dati della tua chat: devi solo indirizzare le escalation a uno di questi tre posti.
Inserimento di dati su recensioni e fedeltà
Se hai già installato Judge.me, Smile.io o Rivyo, ShopGuide può leggerli in modo che AI possa fare riferimento a recensioni o allo stato di fedeltà durante una conversazione. Puoi configurarlo con un token API in Impostazioni, non con un webhook: ShopGuide è quello che effettua la chiamata verso l'esterno, queste app non chiamano mai ShopGuide.
Attribuzione dell'ordine, in silenzio, in sottofondo
Quando qualcuno che ha avuto una sessione di chat con ShopGuide continua ad acquistare qualcosa, ShopGuide ascolta il webhook dell'ordine di Shopify e collega l'ordine al thread di chat originale. Questo collegamento è ciò che alimenta gli ordini chat e le entrate chat nelle tue analisi. È una connessione interna tra ShopGuide e Shopify: niente che configuri e niente che chiameresti tu stesso.
Se usi Shopify Sidekick
Sidekick, l'assistente amministrativo integrato di Shopify, può già estrarre due cose direttamente da ShopGuide senza alcuna configurazione da parte tua: l'analisi della chat per un determinato periodo di utenti, sessioni, interazioni, ordini di chat ed entrate)) e le principali lacune di conoscenza irrisolte. Basta chiederlo.
Quando le integrazioni standard non bastano
Un'integrazione personalizzata (sincronizzazione CRM, un webhook su misura, una chiave API dedicata) non è qualcosa inclusa nei piani standard. Se il tuo negozio ne ha davvero bisogno, questa è una conversazione per Prenota una chiamata sulla pagina dei prezzi ; viene definito caso per caso per i negozi Enterprise, non offerto immediatamente.