Intégrations : Slack, WhatsApp et outils tiers
Si vous êtes venu ici à la recherche de paramètres api.shopguide.com, d'un système d'abonnement webhook ou d'un SDK @shopguide/api, rien de tout cela n'existe encore. ShopGuide n'offre pas actuellement un public à usage général API. Voici ce qui existe.
Obtenir des demandes de soutien à votre équipe
Dans Paramètres → Support, choisissez comment une conversation intensifiée devrait vous atteindre:
- Slack — collez dans une URL Webhook entrante et ShopGuide affiche un message formaté sur ce canal chaque fois qu'une conversation s'aggrave. Il y a un bouton "envoyer un message de test" pour que vous puissiez confirmer qu'il est câblé avant de compter sur lui.
- WhatsApp — donnez-lui un numéro en format international, et les escalades vont là.
- Email — la valeur par défaut, si vous n'avez pas configuré l'un ou l'autre des paramètres ci-dessus.
Il vaut la peine d'être clair sur la forme de ceci: c'est une notification à sens unique, pas un webhook bidirectionnel API. Vous ne pouvez pas vous abonner à des événements arbitraires dans vos données de chat — juste route escalades vers l'un de ces trois endroits.
Tirer dans les données de révision et de fidélité
Si vous avez déjà Judge.me, Smile.ioou Rivyo installé, ShopGuide peut lire d'eux afin que le AI peut référencer des commentaires ou statut de fidélité à mi-conversation. API jeton dans les paramètres, pas un webhook — ShopGuide est celui qui fait l'appel vers l'extérieur, ces applications n'appellent jamais dans ShopGuide.
Ordonner l'attribution, tranquillement, en arrière-plan
Quand quelqu'un qui a eu une session de chat ShopGuide continue à acheter quelque chose, ShopGuide écoute le webhook de Shopify et les liens qui commandent de nouveau au fil de chat original. Ce lien est ce qui alimente les commandes de chat et les revenus de chat dans votre analyse. C'est une connexion interne entre ShopGuide et Shopify — rien que vous configurez, et rien que vous vous appelez vous-même.
Si vous utilisez Shopify Sidekick
Sidekick, l'assistant administrateur intégré de Shopify, peut déjà tirer deux choses directement de ShopGuide sans aucune configuration à votre fin : votre analyse de chat pour une période donnée (utilisateurs, sessions, interactions, ordres de chat et revenus) et vos lacunes de connaissances non résolues.
Quand les intégrations standard ne sont pas suffisantes
Une intégration personnalisée — CRM sync, un webhook sur mesure, une touche dédiée API — n'est pas quelque chose que les plans standard incluent. Si votre magasin en a vraiment besoin, c'est une conversation pour Réserver un appel sur la page de prix; il obtient une portée au cas par cas pour les magasins Enterprise, non offert hors de l'étagère.