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Sus instrucciones para la IA

En el ShopGuide → Configuraciones → Comportamiento de IA (así como en el Formación página), encontrará el campo etiquetado "Sus instrucciones a la IA" (históricamente denominado "Prompto del sistema de aduanas").

Aquí es donde defines cómo habla el asistente, qué políticas refuerza y cómo se comporta en cada interacción con el cliente.

Sólo la guía interna

Los clientes Nunca Se trata de una instrucción operativa interna inyectada en el pensamiento central de la IA antes de que responda a los compradores. Si usted está buscando cambiar el texto de saludo o los botones de respuesta rápida que los clientes ven cuando se abre el chat, configurar Lanzar mensajes en el Principales ¿Qué es eso?

¿Cómo es ShopGuide Construye el cerebro de la IA​

ShopGuide construye las directivas del sistema del asistente mediante una arquitectura modular y en capas:

flowchart TD
    A["Base Commerce Core<br/>(Product catalog tools, inventory safeguards, privacy)"] --> B["Store Context<br/>(Currency, shipping thresholds, connected apps)"]
    B --> C["Your Instructions to the AI<br/>(Tone, specialized policies, priorities)"]
    C --> D["Behavioral Feedback Rules<br/>(Thumbs up/down corrections from Chats)"]
    D --> E["Live Customer Turn<br/>(Real-time contextual response)"]
  1. Las medidas de salvaguardia del comercio básicoLas reglas básicas de seguridad que aseguran que la IA nunca invente inventario fantasma, nunca cita precios incorrectos, y siempre se adhiere a Shopify seguridad.
  2. Almacenar el contexto: Datos dinámicos de almacenamiento, incluida la moneda, los mínimos de envío gratuito y los datos conectados review/loyalty las aplicaciones.
  3. Sus instrucciones para la IALas directivas operativas personalizadas que usted proporciona.
  4. Reglas de retroalimentación de comportamiento: Reglas dinámicas generadas cada vez que calificas una respuesta en el visor de transcripción con el pulgar hacia abajo.

Las mejores prácticas para escribir instrucciones​

Para obtener las respuestas más fiables y convertidas de su asistente:

1. Definir el tono de marca y el menor​

  • "Habla con un tono entusiasta y cálido como un experto en equipos de aire libre".
  • "Mantén las respuestas concisas y directas evitar el exceso de fluidez o el lenguaje corporativo demasiado formal".

2. Reforzar las políticas empresariales centrales​

  • "Recuerde a los clientes que ordenan más de $50 calificar para gratis domEstoy en el transporte".
  • "Si un cliente pregunta sobre el envío internacional, aclare que sólo enviamos dentro de América del Norte".
  • "Para las consultas de grabado personalizado, tenga en cuenta que la producción requiere 3 días laborables adicionales".

3. Guía de venta cruzada y recomendaciones​

  • "Cuando se recomienda un cuerpo de cámara, siempre se sugiere comprobar si tienen lentes compatibles o un paquete de baterías extra".
  • "Haz destacar nuestro más vendido arranque de masa agria orgánica cada vez que los clientes preguntan por los suministros de pan de horno".

Trampas comunes que debemos evitar​

  • No contradija los datos almacenadosSi su Shopify el catálogo especifica un producto es $45, No escriba "digan a los clientes que este producto es $40" La IA priorizará el actual Shopify datos de catálogo.
  • No escribas guiones de conversacionesNo intentes escribir árboles de diálogo completos. La IA es un agente de razonamiento generativo; déle objetivos, reglas y restricciones en lugar de escritos rígidos.
  • Mantenga las instrucciones enfocadasUna lista clara de 5–10 Las normas comerciales con bolas funcionan mejor que las 1,000- Un ensayo de palabras.

Los próximos pasos​