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Integrazioni dell'ecosistema

Il tuo negozio Shopify opera su un ecosistema di app specializzate. Invece di costringerti in un giardino recintato, ShopGuide si integra perfettamente con gli strumenti su cui già fai affidamento per recensioni, fidelizzazione, email marketing e supporto dal vivo.

Rilevamento automatico delle app​

Quando apri ShopGuide → Impostazioni → Integrazioni, ShopGuide esegue automaticamente la scansione del tema pubblicato e delle risorse della vetrina per rilevare quali app già esegui:

  • Scansione incorporamenti tema: identifica gli incorporamenti di app attivi installati nel tuo tema Shopify (e.g., script in loco Klaviyo, widget di recensione Judge.me, lanciatori di programmi fedeltà Smile.io).
  • Organizzazione intelligente: le app rilevate vengono visualizzate in alto sotto "Sembra che tu usi queste" con un badge sul tuo negozio, rendendo la configurazione rapida e semplice.

1. Fedeltà del cliente: Smile.io​

Il collegamento del tuo programma fedeltà Smile.io consente di ottenere premi conversazionali:

  • Cosa consente: controlli del saldo dei punti in tempo reale, riconoscimento del livello VIP e guida al riscatto dei punti all'interno della chat del negozio.
  • Come configurare:
    1. Genera un token API nel tuo amministratore Smile.io.
    2. In Impostazioni ShopGuide → Integrazioni, individua la scheda Smile.io.
    3. Incolla il tuo token API e salva.
  • Shopper Experience: i clienti possono chiedere a "Quanti punti ho?" o "Cosa ottengo al livello Gold?" e ricevere risposte immediate e personalizzate.

2. Recensioni di prodotti e prove sociali: Judge.me e Rivyo​

Le recensioni dei clienti forniscono la prova sociale che guida le conversioni:

  • Cosa consente: l'assistente AI incorpora recensioni di prodotti verificate e valutazioni a stelle in consigli e risposte sulle taglie.
  • Come configurare:
    1. Copia il tuo token pubblico API dalla dashboard Judge.me o Rivyo.
    2. Incollalo nella scheda corrispondente in ShopGuide Integrazioni.
  • Shopper Experience: Quando un visitatore chiede a "Quale crema idratante è la migliore per la pelle sensibile?", AI evidenzia il prodotto con la valutazione verificata più alta e cita il feedback reale dei clienti.

3. Marketing via e-mail e SMS: Klaviyo​

ShopGuide trasforma le conversazioni in negozio in un marketing del ciclo di vita ad alto tasso di conversione:

  • Cosa consente:
    • Acquisizione di newsletter dal negozio con codici sconto personalizzati.
    • Arricchimento profondo del profilo con archetipi comportamentali, tag dietetici e punti di esitazione.
    • Trigger di eventi personalizzati: ShopGuide Chat Engaged, ShopGuide Order Attributed e ShopGuide NPS Submitted.
  • Leggi la guida completa: Klaviyo Customer Intelligence.

4. Trasferimento umano dal vivo: Slack e WhatsApp​

Mentre ShopGuide risolve in modo autonomo 90% le domande di routine relative agli acquisti e al monitoraggio degli ordini, le situazioni complesse richiedono un tocco umano:

  • Slack Avvisi:
    • Invia avvisi immediati a un canale Slack designato quando un cliente chiede di parlare con un essere umano o segnala un problema urgente.
    • Include il valore del carrello del cliente, il percorso di navigazione recente e un collegamento alla trascrizione della chat.
  • WhatsApp Affari:
    • Consenti ai clienti di passare facilmente la conversazione a WhatsApp con un clic per ottenere supporto VIP high-touch o richieste di ordini personalizzati.

5. Shopify Sidekick​

ShopGuide è costruito da zero per integrarsi con l'ecosistema nativo di Shopify. Con gli strumenti dell'app Sidekick nativa di 9, i commercianti possono interrogare le metriche della chat, le canalizzazioni di viaggio e le lacune di conoscenza direttamente da Shopify Sidekick.