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Intégration des écosystèmes

Votre magasin Shopify fonctionne sur un écosystème d'applications spécialisées. Plutôt que de vous forcer dans un jardin muré, ShopGuide intègre sans heurts aux outils sur lesquels vous vous fiez déjà pour les avis, la fidélité, le marketing par courriel et le soutien en direct.

Détection automatique de l'application​

Lorsque vous ouvrez ShopGuide → Paramètres → Intégrations, ShopGuide scanne automatiquement vos actifs de thème et de vitrine publiés pour détecter quelles applications vous utilisez déjà :

  • Thème Intégration Scanning: Identifie les intégrations d'applications actives installées dans votre thème Shopify (p. ex., scripts sur site Klaviyo, widgets de révision Judge.me, lanceurs de fidélité Smile.io).
  • Smart Organization: Les applications détectées apparaissent en haut sous "Il semble que vous les utilisez" avec un badge Sur votre boutique, ce qui rend la configuration rapide et sans effort.

1. Fidélité du client : Smile.io​

Connecter votre programme de fidélité Smile.io permet de récompenser la conversation :

  • Ce qu'il permet: Contrôles de balance des points en temps réel, reconnaissance de niveau VIP et conseils de redemption des points dans le chat en vitrine.
  • Comment configurer :
    1. Générer un jeton API dans votre administrateur Smile.io.
    2. Dans les paramètres ShopGuide → Intégrations, localisez la carte Smile.io.
    3. Collez votre jeton API et enregistrez.
  • Expérience d'acheteur: Les clients peuvent demander "Combien de points ai-je?" ou "Que puis-je obtenir au niveau Gold?" et recevoir des réponses immédiates et personnalisées.

2. Évaluations de produits et preuve sociale : Judge.me et Rivyo​

Les avis des clients fournissent la preuve sociale qui conduit aux conversions :

  • Ce qu'il permet: Les AI L'assistant intègre les évaluations vérifiées des produits et les cotes des étoiles dans les recommandations et les réponses de taille.
  • Comment configurer :
    1. Copiez votre jeton API public à partir de votre tableau de bord Judge.me ou Rivyo.
    2. Coller dans la carte correspondante dans ShopGuide Intégrations.
  • Expérience de magasineur: Quand un visiteur demande "Quel hydratant est le meilleur pour la peau sensible ?", les AI met en évidence le produit avec la plus haute note vérifiée et cite les commentaires réels des clients.

3. Email & SMS Marketing: Klaviyo​

ShopGuide transforme les conversations en avant-première en marketing à cycle de vie à haute conversion :

  • Ce qu'il permet:
    • La capture de newsletter Storefront avec des codes de réduction personnalisés.
    • Un enrichissement profond de profil avec des archétypes comportementaux, des étiquettes alimentaires et des points d'hésitation.
    • Déclencheurs d'événements personnalisés : ShopGuide Chat Engaged, ShopGuide Order Attributed et ShopGuide NPS Submitted.
  • Lire le guide complet : Klaviyo Renseignements sur la clientèle.

4. Remise en mains humaines en direct : Slack et WhatsApp​

Alors ShopGuide résolution sur 90% de routine shopping et de suivi des commandes questions autonome, les situations complexes nécessitent une touche humaine:

  • Slack Alertes:
    • Envoyer immédiatement des alertes à un canal désigné Slack lorsqu'un client demande à parler à un humain ou signale un problème urgent.
    • Comprend la valeur du panier du client, le chemin de navigation récent et un lien vers la transcription de chat.
  • WhatsApp Entreprises:
    • Permettre aux clients de passer en continu la conversation à WhatsApp en un clic pour obtenir une assistance haute touche VIP ou des demandes de commande personnalisées.

5. Shopify Sidekick​

ShopGuide est construit à partir du sol jusqu'à intégrer à l'écosystème indigène de Shopify. Avec les outils d'application 9 natifs Sidekick, les marchands peuvent interroger leurs paramètres de chat, les entonnoirs de voyage et les lacunes de connaissances directement de Shopify Sidekick.